下面是引用飄在杭州于2007-05-8 17:21發(fā)表的 【意見(jiàn)】51回家對(duì)巢湖的印象:
1、巢湖移動(dòng)服務(wù)廳的前柜太沒(méi)素質(zhì)了,業(yè)務(wù)太不熟練了!??!
為給媽媽辦個(gè)電話,我來(lái)到移動(dòng)大廳,汽車(chē)站對(duì)面那個(gè),和郵政在一起那個(gè),那 里的移動(dòng)服務(wù)人員,根本對(duì)業(yè)務(wù)一點(diǎn)不熟悉,還打電話問(wèn)別人。 后來(lái)她直接說(shuō)她不知道,讓我們到那個(gè)汽車(chē)站前面點(diǎn),轉(zhuǎn)盤(pán)邊那個(gè)什么大廈那個(gè)移動(dòng)那辦理。
這個(gè)移動(dòng)好像比較大,但是,前柜臺(tái)的一個(gè)女士,在客人都在辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候,在柜臺(tái)前大聲用手機(jī)打電話(好像和男朋友在吵架)。在我看來(lái)這是極沒(méi)素質(zhì)的表現(xiàn)。我辦理一個(gè)套餐,基本上用了一個(gè)多小時(shí)。
不知道巢湖移動(dòng)是怎么培訓(xùn)員工的。在杭州,移動(dòng)前臺(tái)上班時(shí)間根本不允許帶手機(jī)的,而且哪里會(huì)在客人面前那樣大聲的打電話,哪里會(huì)業(yè)務(wù)這么不熟悉。?。?!這些并不需要什么經(jīng)濟(jì)條件就可以改變的。這樣的面貌,真的很影響巢湖形象?。。?br /> 2、本人坐車(chē)從巢湖到蘇州,結(jié)果到汽車(chē)站一看,只有一班下午5點(diǎn)的車(chē)。難道車(chē)站可以這樣不合理的安排車(chē)次???一般總是早上發(fā)車(chē)吧?怎么這樣不為顧客考慮呢??所以我坐了趟從壩鎮(zhèn)發(fā)到上海的車(chē),車(chē)子超載及其嚴(yán)重,一路上是有執(zhí)法人員檢查,可是一點(diǎn)執(zhí)法力度都沒(méi)有。車(chē)主讓超出的人提前在檢查點(diǎn)下車(chē),然后轉(zhuǎn)小巴到另外個(gè)點(diǎn)再上車(chē)。
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