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巢湖論壇
標題:
安徽移動巢湖分公司強行開通彩鈴業(yè)務(wù)長達二年
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作者:
witch66
時間:
2012-7-23 17:40
標題:
安徽移動巢湖分公司強行開通彩鈴業(yè)務(wù)長達二年
我是安徽巢湖一移動手機用戶,號碼是幫其家里老人辦理的,最近親戚說用固定電話打手機提示撥打的號碼不正確,才發(fā)現(xiàn)我的手機號碼因巢湖撤市被劃到蕪湖,因一直是通過移動網(wǎng)上營業(yè)廳繳費,所以就想來查查話費有沒有因劃分出現(xiàn)問題,不查不知道,一查嚇一跳,發(fā)現(xiàn)手機被開通彩鈴音長達二年時間了,感覺不對,因為我一直是通過移機網(wǎng)廳銀行充值繳費,沒去過營業(yè)廳辦理過,家人平常都接的多的,打的少,短信都不會用,而且發(fā)現(xiàn)開通的時間也不對,為什么是2010年3月29日開通,到5月1日才生效,于是在7月11日早8點左右通過移動網(wǎng)廳反映了此問題,13日移動客服10086來電,解釋說是因為之前是開通免費體驗二個月的,如果沒有發(fā)短信取消,就默認開通,對于此說法,我完全不能接受,為什么只是取消要發(fā)短信,開通不會辦理,我一沒有提供密碼,二沒提供身份證,憑什么就被強行開通了。我就把我的想法和客服表明了,我的要求也不高,就將多收的費用退還給我就可以了,客服人員表示要和領(lǐng)導(dǎo)匯報,我說可以,但一直沒有聯(lián)系。我又于16日15:50撥打10086催他們處理,他們于17日11:26來電表示,正在處理,和領(lǐng)導(dǎo)匯報,我就等著,但還是多天不聯(lián)系我,我又于22日17:23撥打客服100086催處理,這次撥打時,客服人員還要我提供身份證或密碼,還有什么受理編碼,為什么16日催處理時沒有要求提供這些,而這次要求提供,提供就提供吧,又說還在處理,和領(lǐng)導(dǎo)匯報,23日17:23總算給處理結(jié)果了,表示因為我沒有發(fā)短信取消所以就默認開通了,現(xiàn)在只能退半年的費用。也就是講我催一次,處理一次,我要不催就沒人聯(lián)系我處理。這就是我等待十多天的結(jié)果嗎?做為一個世界百強的公司,就是這樣處理問題的?為什么我查一個自己反映的問題都那么規(guī)范,又要提供這個,提供那個,為什么幫我開通業(yè)務(wù)時不用我提供身份證,這就何道理。明明都知道是你們自己的錯誤,還要用戶來買單。
作者:
zhwenyou
時間:
2012-7-23 19:34
移動公司就是這么齷齪,打官司吧劃不來,不打官司真他媽的氣人,所以有時候我們只好日他妹妹解解氣了。
作者:
sdyy
時間:
2012-7-23 19:55
巢湖移動就是土匪強盜加流氓!那個坑了多少家長的“校訊通”不知牟取了多少暴利!是個十足的奸商!
作者:
witch66
時間:
2012-7-24 12:52
想想就生氣,我不能平白無故的出這銀子,我現(xiàn)一有空就投訴,誓于投訴到底。
作者:
witch66
時間:
2012-7-24 12:54
請大家提供一些可以投訴的途徑,方便我維權(quán)到底,謝謝!
作者:
喵喵
時間:
2012-7-25 10:13
它早就稱王稱霸了。
具我所知,也沒單位敢管。傷不起、管不起、得罪不起。
歡迎光臨 巢湖論壇 (http://janalembrancinhas.com/)
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