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巢湖論壇

標題: 安巢經(jīng)開區(qū):計量投訴無小事 群眾滿意是大事 [打印本頁]

作者: wwwccc    時間: 2020-4-9 10:46
標題: 安巢經(jīng)開區(qū):計量投訴無小事 群眾滿意是大事
近日,市場監(jiān)管局接到3起有關新裝燃氣表跑的快和燃氣費用上漲的投訴。接到投訴后,市場局立即組織工作人員現(xiàn)場檢查核實情況,發(fā)現(xiàn)投訴人的燃氣表均在檢定合格有效期內(nèi)。同時,該局聯(lián)系了新奧燃氣公司技術人員了解相關情況后,向投訴者作了耐心的回復與解釋。

燃氣表跑的“快”的原因是:舊的燃氣表已到達10年的使用壽命,經(jīng)過長年設備的損耗,內(nèi)部零部件計量精確度已達不到要求。更換后的燃氣表精度更高、計量更精準。相比老表而言,用戶會感覺更換后的新表跑的“快”,其實是比舊表計量更準確了。再加上根據(jù)省、市燃氣價格的規(guī)定,居民用戶自2019年5月10日起價格上漲0.32元/方,這是用戶感覺燃氣使用費用上漲的主要原因,也是正常調(diào)價的結果。

對于該局的以上回復與解釋,投訴者表示非常滿意。同時,我局還了解到近期新奧公司將在我區(qū)的四?;▓@、西山雅居、岠嶂花園、名仕嘉苑等6個小區(qū)進行到期燃氣表輪換。為此,該局要求燃氣公司要做好解釋咨詢工作,建議對新表安裝家庭以書面和短信形式進行提前宣傳與解釋,努力踐行“計量投訴無小事,群眾滿意是大事”。(市場局)






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