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巢湖論壇

標題: 巢湖市：發(fā)霉的羊毛大衣誰來維權(quán) [打印本頁]

作者: wwwccc 時間: 2020-4-29 10:23
標題: 巢湖市：發(fā)霉的羊毛大衣誰來維權(quán)
4月初，臥牛山市場監(jiān)督管理所執(zhí)法人員接消費者投訴舉報稱：在某商家花費兩千元購買一件羊毛大衣，買回來手洗后衣服出現(xiàn)很多霉斑，消費者聯(lián)系商家，商家責稱并非衣服質(zhì)量的問題，是消費者洗衣服的方法有誤，并以消費者無法提供購物小票拒絕處理此事。

接到投訴后，該所執(zhí)法人員立刻組織雙方來臥牛山市場所進行現(xiàn)場調(diào)解，期間消費者要求商場退貨并讓商家對其服務行為向自己致歉；商家則表明可以為消費者的羊毛大衣進行回廠漂白處理并賠償消費者300元購物券，但消費者不允。經(jīng)過該所工作人員多次調(diào)解與溝通，雙方最終達成一致意見：商家同意為消費者調(diào)換同品牌同款式同型號的衣服一件。對此處理意見，雙方均表示滿意。（王珊珊）
來源：巢湖宣傳網(wǎng)

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