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巢湖論壇

標(biāo)題: 巢湖市鳳凰山市場(chǎng)監(jiān)管所高效化解一起群眾投訴 [打印本頁(yè)]

作者: wwwccc    時(shí)間: 2021-2-24 10:38
標(biāo)題: 巢湖市鳳凰山市場(chǎng)監(jiān)管所高效化解一起群眾投訴
近日,居民李女士反映在鳳凰山所轄區(qū)內(nèi)某大型超市購(gòu)買(mǎi)商品卻出現(xiàn)了實(shí)際支付價(jià)格和標(biāo)價(jià)不一致的情況,對(duì)此,她提出了疑惑并向轄區(qū)市場(chǎng)所尋求幫助。李女士購(gòu)買(mǎi)的泡面標(biāo)簽價(jià)格13.9元,但實(shí)際付款14.9元,雖然僅是一元錢(qián)之差,卻屬實(shí)讓李女士不太愉快。

接到投訴后,鳳凰山市場(chǎng)所工作人員立刻前往被投訴超市現(xiàn)場(chǎng)了解情況,商家得知來(lái)意后對(duì)該款產(chǎn)品的系統(tǒng)內(nèi)價(jià)格和貨架上的產(chǎn)品標(biāo)價(jià)進(jìn)行了認(rèn)真比對(duì),發(fā)現(xiàn)李女士反映的情況屬實(shí),系工作人員失誤導(dǎo)致:春節(jié)期間,該產(chǎn)品有促銷(xiāo)活動(dòng),春節(jié)已過(guò),但是工作人員未及時(shí)更新價(jià)格標(biāo)牌。一番合理又真誠(chéng)的解釋和道歉讓李女士心中的疑團(tuán)和不愉快迅速化解。

巢湖市鳳凰山市場(chǎng)所始終以群眾利益為導(dǎo)向,春節(jié)期間累計(jì)受理各類(lèi)投訴舉報(bào)20余件,辦結(jié)率達(dá)100%,本著“事事有著落,件件有回音”的原則,工作人員熱情接待、高效處理、總結(jié)反思,始終堅(jiān)守在為民服務(wù)的第一線(xiàn),得到轄區(qū)群眾的一致好評(píng)。(鳳凰山市場(chǎng)所 徐德倩)






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