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巢湖論壇

標題: 巢湖：新客站小區(qū)——物業(yè)服務(wù)好，真情暖人心 [打印本頁]

作者: wwwccc 時間: 2021-5-13 15:01
標題: 巢湖：新客站小區(qū)——物業(yè)服務(wù)好，真情暖人心
為進一步推動各物業(yè)企業(yè)間的溝通交流，促進物業(yè)管理水平提升，鳳凰山街道連續(xù)3天組織轄區(qū)內(nèi)所有物業(yè)、準物業(yè)小區(qū)負責(zé)人及項目經(jīng)理前往新客站小區(qū)進行參觀學(xué)習(xí)。參觀結(jié)束后，各項目經(jīng)理人都對新客站小區(qū)整體環(huán)境衛(wèi)生表示認可，對物業(yè)人員辛苦付出表示贊賞，對先進經(jīng)驗做法表示肯定，對如何全面提升小區(qū)物業(yè)服務(wù)水平也有了新的認識。

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新客站小區(qū)占地面積不大，目前共有住戶208戶。以前的新客站小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境臟亂、綠化幾乎全部荒廢、樓道內(nèi)外堆放各種雜物，“臟亂差”問題嚴重，而如今的新客站小區(qū)在新任項目經(jīng)理劉雪華到任后早已發(fā)生了翻天覆地的變化?，F(xiàn)在的小區(qū)地面干凈，主干道兩旁的綠化也得到了修復(fù)，樓道內(nèi)外堆放的雜物也沒了蹤影，小區(qū)物業(yè)還對綠化做了補種補栽，新添了新的垃圾桶，小區(qū)環(huán)境大為改觀，業(yè)主紛紛點贊。究其原因，除了離不開小區(qū)所有物業(yè)工作者的辛勤付出以外，更離不開優(yōu)秀項目經(jīng)理人的創(chuàng)新管理方法。

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創(chuàng)新管理第一步——變“廢”為寶，因地制宜“利民”

以前新客站小區(qū)的圍墻周邊堆放著陳年枯樹、雜物，項目經(jīng)理劉雪華同志接手以后，考慮到小區(qū)充電樁距離設(shè)置較遠，劉雪華同志廣泛征求業(yè)主意見，將原本的雜物堆放區(qū)變?yōu)殡妱榆嚦潆妳^(qū)，一方面對陳年垃圾進行了清理，空出了可以用土地；另一方面也有效解決了小區(qū)業(yè)主的充電問題。物業(yè)最大程度利用小區(qū)空間，增設(shè)了充電樁，晾衣架等基礎(chǔ)設(shè)施，真正做到變“廢”為寶，因地制宜，滿足業(yè)主生活需求。

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創(chuàng)新管理第二步——從“心”出發(fā)，有求必應(yīng)“便民”

新客站小區(qū)是十幾年的老小區(qū)，小區(qū)內(nèi)居住的老年人較多，如何讓小區(qū)老年人生活更加便利，成為了物業(yè)管理服務(wù)提升的重點。健身器材處一到下雨天積水嚴重，物業(yè)便在地面鋪設(shè)石子解決積水問題；小區(qū)的老年人喜歡集中在小區(qū)門崗處閑話家常，物業(yè)就采購嶄新的座椅供他們休息娛樂；老年人充電時經(jīng)常忘記帶硬幣，物業(yè)便準備硬幣籃放置充電樁旁以備不時之需。新客站小區(qū)物業(yè)從“心”出發(fā)，一樁樁小事中彰顯的都是對業(yè)主需求的牢記心中，便民服務(wù)，值得點贊！

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創(chuàng)新管理第三步——創(chuàng)“心”提升，精益求精“惠民”

除了不斷做好小區(qū)管理基礎(chǔ)工作之外，新客站小區(qū)物業(yè)也在不斷完善管理方式方法，逐步從“粗放式”過渡到“精細化”。小區(qū)業(yè)主在綠化帶種植花卉，劉雪華經(jīng)理沒有一味將花卉鏟除，而是設(shè)置“花卉展示區(qū)”，不僅帶動業(yè)主參與小區(qū)管理的積極性，也為小區(qū)整體環(huán)境注入了活力。為提升小區(qū)綠化水平，物業(yè)沒有選擇以往的統(tǒng)一鋪設(shè)草坪，而是花草共植，小區(qū)更添“色彩”。小區(qū)內(nèi)各類溫馨提示標牌也有序樹立，小區(qū)管理更有“溫度”。

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現(xiàn)在的新客站小區(qū)物業(yè)管理已進入了良性循環(huán)，物業(yè)管理有效，業(yè)主滿意度逐步提升，可見小區(qū)物業(yè)管理工作只要付出就會有收獲。新客站小區(qū)劉雪華同志經(jīng)常這樣說，“多做事，做實事，做讓群眾滿意的事”。這樣一句簡單的話語，說出了物業(yè)人應(yīng)該具備的信念，值得所有物業(yè)人共勉！
來源：巢湖市房產(chǎn)服務(wù)中心

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