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巢湖論壇

標題: 春節(jié)期間被投訴！巢湖停運10輛違規(guī)出租車，其余車輛將分批進行處理！ [打印本頁]

作者: wwwccc 時間: 2022-2-16 08:41
標題: 春節(jié)期間被投訴！巢湖停運10輛違規(guī)出租車，其余車輛將分批進行處理！
春節(jié)期間，走親訪友、外出游玩的市民增多，出租車迎來客流高峰。我市大部分出租車駕駛員能夠做到合法經(jīng)營，但也有一小部分駕駛員在營運過程中存在違規(guī)行為，巢湖市出租車管理服務中心對春節(jié)期間出租車違規(guī)行為嚴查嚴處。

2022年春節(jié)期間，巢湖市出租車管理服務中心共接到投訴64起，同比下降7％。64起投訴中，有3起重復投訴，15起無責投訴。有責投訴主要反映問題為不打表違規(guī)收費、拒載和服務態(tài)度不好三個方面。

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2月9日，出租中心針對春節(jié)期間出租車投訴問題，召開各出租公司企業(yè)負責人座談會。會上，巢湖市交通運輸局副局長徐經(jīng)福強調(diào)對出租車投訴要認真梳理，仔細核實，對性質(zhì)惡劣的嚴肅處理。

經(jīng)核查，出租中心要求各出租公司對違規(guī)駕駛員批評教育，強化駕駛員服務理念，提升服務水平。通過查詢出租車監(jiān)控、約談駕駛員等方式，核實23起反映問題性質(zhì)較惡劣的投訴，出租中心對這些違規(guī)車輛停運處理并要求違規(guī)駕駛員進行文明勸導服務。目前已停運10輛違規(guī)出租車，其余車輛將繼續(xù)分批進行處理。

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下一步，巢湖市出租車管理服務中心將有針對性地采取管理措施。一是切實加強日常監(jiān)管工作，加大對出租車違規(guī)經(jīng)營的查處力度，對城區(qū)重點區(qū)域、重點路段加強監(jiān)管，整治出租車各類違規(guī)經(jīng)營行為。二是進一步強化對出租車公司主體責任監(jiān)管，督促和指導各出租公司抓好對出租車司機的安全責任、服務意識、職業(yè)道德的學習培訓工作，提高出租車行業(yè)服務質(zhì)量。三是嚴厲打擊出租車違規(guī)行為。通過12328交通運輸服務監(jiān)督熱線，及時受理乘客的投訴，嚴格按照有關規(guī)定給予從嚴處罰，切實維護廣大市民的合法權益，進一步凈化出租車市場。
來源安徽交通運輸

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