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巢湖論壇

標題: 巢湖東站綜管辦圓滿完成2022年春運綜合保障任務(wù) [打印本頁]

作者: wwwccc    時間: 2022-2-28 16:19
標題: 巢湖東站綜管辦圓滿完成2022年春運綜合保障任務(wù)
2月25日 ,歷時40天的
2022年春運圓滿落幕
在此期間
巢湖東站
累計到發(fā)班次3082趟
發(fā)送旅客共計15.6萬人次
到達旅客共計16.6萬人次

柘皋站
發(fā)送旅客共計3097人次
到達旅客共計3233人次

為扎實做好春運期間旅客服務(wù)保障工作,巢湖東站綜管辦根據(jù)“平安春運、便捷春運、溫馨春運”的總體部署,重點圍繞安全生產(chǎn)、疫情防控、協(xié)調(diào)保障運力、提升服務(wù)質(zhì)量等方面開展春運保障工作,在東站綜管辦和各綜管成員單位的共同努力下,用實際行動圓滿完成了2022年春運綜合保障工作。

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抓緊抓實安全生產(chǎn),確保旅客平安出行

面對今年春運期間復(fù)雜的疫情防控形勢,東站綜管辦統(tǒng)籌抓好防疫和安全工作,以“零容忍”的態(tài)度排查治理隱患,強化紅線意識和底線思維,守牢安全底線,全力保障站區(qū)設(shè)施安全運行。期間,各綜管成員單位按照《巢湖高鐵站區(qū)2022年春運綜合保障工作方案》要求抓好責(zé)任落實;嚴格落實24小時值班制度,切實做好春節(jié)值班值守工作,發(fā)生緊急突發(fā)情況時能夠迅速響應(yīng)、有效處置;同時,加大安全宣傳教育力度,常態(tài)化開展安全檢查,加大對關(guān)鍵環(huán)節(jié)、薄弱環(huán)節(jié)的監(jiān)管力度;加強設(shè)施設(shè)備巡視檢查、特情處置、信息報送及惡劣復(fù)雜天氣、除冰雪應(yīng)急保障工作,切實保障站區(qū)安全運行和旅客安全出行。

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嚴把疫情防控關(guān)口,確保旅客安全出行

春運期間,巢湖東站綜管辦全面落實省、市、區(qū)疫情防控要求,壓實防控主體責(zé)任,筑牢常態(tài)化疫情防線。東站綜管辦于春運前夕在出站口增設(shè)6臺人臉識別測溫健康碼讀取一體機,旅客憑身份證同步查驗身份信息、行程碼、健康碼、14天內(nèi)是否有國內(nèi)中高風(fēng)險地區(qū)旅居史、核酸檢測和疫苗接種情況,實現(xiàn)了數(shù)據(jù)實時傳輸,確保疫情防控更精準;設(shè)立了臨時核酸檢測點,為省外(來)返巢旅客免費提供核酸檢測服務(wù);嚴格落實“測溫+亮碼+戴口罩”措施,并在出站客流高峰時段增開人工信息登記通道,對重點地區(qū)來巢人員進行信息登記,切實做到信息準、去向明、可追溯;同時對站區(qū)進出站口、客運場站、公共衛(wèi)生間等重點區(qū)域增加消殺頻次,加強消殺力度,筑牢疫情防控堅實防線。此外,東站綜管辦還強化督查整改,每日安排專人對疫情防控責(zé)任措施落實情況以及值班人員在崗情況進行全過程、不間斷的督查檢查,確保疫情防控工作有序高效。

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提升服務(wù)保障質(zhì)量,確保旅客溫暖出行

東站綜管辦通過多種方式積極營造良好春運氛圍。春節(jié)期間,站區(qū)到處都凸顯新春佳節(jié)喜樂團圓的“春節(jié)”年味,東站站房裝點著中國結(jié)和大紅燈籠等烘托喜慶的裝飾物,并在節(jié)前開展“暖冬行動”,實實在在讓巢湖東站的春運溫度看得見、摸得著,真情真切為旅客營造了溫暖舒適的乘車環(huán)境。同時,東站綜管辦積極踐行“安全、方便、順暢、舒適”的“真情服務(wù)”承諾,持續(xù)優(yōu)化提升服務(wù)品質(zhì)。針對春運期間客流高峰,東站綜管辦實時動態(tài)調(diào)整資源,增開學(xué)生專用通道,優(yōu)化工作流程,縮短旅客排隊等待時間,依托青桐驛站新時代文明實踐點為老弱病殘孕、無陪兒童等特殊旅客提供專項服務(wù),注重人文關(guān)懷;積極協(xié)調(diào)第三方社會公益組織,合理增配志愿服務(wù)力量,做好進出站環(huán)節(jié)客流引導(dǎo)、人員分散、“1米線”間隔排隊等措施,積極為旅客提供問詢指引、重點幫扶等服務(wù),并為攜帶大件行李以及行動不便的旅客提供“愛心擺渡車”服務(wù),暢通旅客出行“最后一公里”,全心全意用溫馨服務(wù)溫暖廣大旅客的“回家路”。
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合理協(xié)調(diào)保障運力,確保旅客順暢出行

為滿足春運期間返校學(xué)子客流需求,東站綜管辦提前謀劃,積極與公交公司協(xié)調(diào)溝通增加運力,開通巢湖東站至巢湖學(xué)院臨時公交專線,采取“點對點、一站直達”的運行模式,專線公交直接開到出站口,減少學(xué)生出行交叉感染風(fēng)險;同時,為破解巢湖東站客流高峰期旅客等候出租車排隊時長問題,東站綜管辦啟用了“出租車上客、候車雙通道”,將出租車場站原有的1個候車通道、5個上客區(qū),增加到2個候車通道、10個上客區(qū),上客車輛從每次5輛提升至每次10輛,上客效率提升1倍,旅客出站疏散更加高效便捷。

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2022年的春運,自1月17日起至2月25日春運運行40天以來,在東站綜管辦和各綜管成員單位的共同努力下,巢湖東站、柘皋站運行情況總體良好,客運秩序和道路交通情況安全、有序,車站區(qū)域未發(fā)生一起群體性事件和旅客滯留事件,也未發(fā)生一起刑事案件和重大治安案件,真正實現(xiàn)了“平安春運、有序春運、溫馨春運”的目標,圓滿完成了春運保障任務(wù),向廣大旅客交出一份滿意的答卷。

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2022年的春運值得銘記

這其中有付出、有汗水

有感動、有溫情

致敬每一位堅守在崗位上的“東站人”


來源:巢湖高鐵綜管







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