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巢湖論壇
標題:
巢湖某KTV里一男子唱了1小時歌后竟要求商家退款……
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作者:
wwwccc
時間:
2022-3-8 10:16
標題:
巢湖某KTV里一男子唱了1小時歌后竟要求商家退款……
預定3個小時的K歌時間,并支付了費用,結果因為臨時有事只唱了1個小時,剩下2個小時的費用究竟該不該退?消費者丁先生和KTV各執(zhí)一詞,最終在市場監(jiān)管所執(zhí)法人員的調解下達成一致。
不久前,丁先生和家人一起去巢湖市某KTV唱歌,他提前在網絡平臺上預付了3個小時的K歌費用。然而,在唱歌的過程中,丁先生因臨時有事需要提前離開,于是便想和商家協(xié)商,把未消費的時長記錄存續(xù)或讓商家退還剩余未消費的2個小時K歌費用。遭到商家的拒絕后,丁先生以商家存在惡意欺騙消費者行為為由撥打了全國12315平臺熱線,要求市場部門介入投訴并處理此事。
接到投訴后,巢湖市臥牛山市場所執(zhí)法人員很快趕到現場,向當事雙方詳細了解事情經過。丁先生表示商家有惡意欺騙消費者行為,KTV負責人則表示,丁先生在網上預定的是3個小時的包場,在這期間KTV的包間只為丁先生預留,不能再次給第二人使用,如果顧客唱到一半不唱了,再要求退款對于商家來說是一種損失。
經協(xié)商,執(zhí)法人員告訴丁先生,欺詐消費者的行為,是指經營者在提供商品或者服務中,采取虛假或者其他不正當手段欺騙、誤導消費者,使消費者的合法權益受到損害行為。但在此次消費糾紛中,丁先生只消費了1個小時,剩余2小時未消費,是他對預定事項的主觀解約,商家有理由拒絕丁先生的要求。一番溝通之后,丁先生對此也表示理解。
市場監(jiān)管部門提醒廣大消費者,面對預付消費,盡量先看好合同和規(guī)則,把自己的權利和商家的承諾落實到紙面或記錄上,保存聊天記錄、消費發(fā)票等憑證,方便后續(xù)維權。(王珊珊 合肥報業(yè)全媒體記者 王偉)
來源:合肥晚報
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