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巢湖論壇

標題: 曾調研督導藍光芙蓉香頌、新巢國際商業(yè)廣場兩個項目處置情況的這位信訪干部倒在了... [打印本頁]
作者: wwwccc    時間: 2022-7-15 08:19
標題: 曾調研督導藍光芙蓉香頌、新巢國際商業(yè)廣場兩個項目處置情況的這位信訪干部倒在了...
2022年6月10日下午2時許，信訪干部吳志堂倒在了開展檢查督導的項目工地，再也沒醒來。


他因積勞成疾，突發(fā)心肌梗塞倒在工作崗位，在送往醫(yī)院搶救過程中不幸逝世，永遠離開了他一生辛勤耕耘、無私奉獻的信訪事業(yè)，離開了他一直以來放心不下、念茲在茲的信訪群眾。


58歲的他以沖鋒的姿態(tài)倒在了崗位一線，倒在了用愛與信念澆筑的工作崗位上。


斯人已逝，令人扼腕痛惜。信訪干群傷懷不止，痛悼他的離去。


41年，從鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部到市信訪局副局長，一路走來，吳志堂從未偏離過自己的初心，從未停歇過全心全意為人民服務的腳步。


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01


他用真情回應送上門來的群眾工作




“我們失去了一個好戰(zhàn)友、老大哥……”


市自然資源和規(guī)劃局機關黨委副書記吳成國說這話的時候，痛惜地直搖頭，“他是在信訪接待一線倒下的，倒下之前仍想著為群眾排憂解難?！?/font>


作為全市信訪矛盾突出的重點領域之一，房地產領域信訪問題直接關系人民群眾的切身利益，關系百姓的安居樂業(yè)，社會各界高度關注。


為集中力量攻堅化解一批縣區(qū)級層面難以解決的房地產領域信訪積案，市委、市政府抽調精干力量，組建市房地產領域信訪突出問題化解處置專班。2021年12月，吳志堂被抽調到專班工作，任專班辦公室副主任，并負責包保聯(lián)系廬江縣、瑤海區(qū)。


信訪工作作為體察民意的“晴雨表”，關系到廣大群眾的切身利益，吳志堂心頭的弦一刻也不敢放松。


他總是將日程表排得滿滿當當，認真對待百姓訴求。


6月9日上午，吳志堂前往巢湖市調研督導藍光芙蓉香頌、新巢國際商業(yè)廣場兩個項目處置情況。中午剛從巢湖市返回，又緊接著參加了高新區(qū)文居鹿苑項目交付問題協(xié)商會。


“那天他捂著胸口的時候，想來是身體發(fā)出了信號。同事叮囑要好好休息時，他還表示對瑤海區(qū)包聯(lián)項目有點放心不下?！迸c吳志堂一同前往巢湖調研的市房地產領域專班辦公室成員李琳回憶起當時的情景，哀傷溢于言表。


事實上，只要是群眾訴求尚未得到解決，在吳志堂眼中不分“大小事”，只有放心不下的事。


6月10日上午8點33分，瑤海區(qū)信訪局局長伊超突然收到微信。當吳志堂發(fā)出一張群眾反映柏莊小區(qū)停車難的截圖后，9點11分接著追問“小區(qū)啥情況”，第一時間向所在地工作人員發(fā)出預警。


“后來得知當時他正在開會，沒想到間隙還在記掛著這件事。”伊超反復回看當時的對話，若有所思道：“他只要看到群眾反映問題，便一刻也不耽誤地伸出援手，這么多年從未改變！”


6月10日下午，接到吳志堂突發(fā)意外的電話，信訪局和專班人員無不遭受痛擊。


“原本6月1日來開會想見老領導一面，沒想到當時一耽擱竟是永別。”說到這，廬陽區(qū)人社局企退中心主任王瑞剛眼中的淚水不停打轉，“他幫助大家解決了許多解決不掉的積案，讓群眾很信服！”


“為了解決問題，他細心找尋矛盾癥結所在。他專門研究前往實地了解情況，時刻關注工作進展。”王瑞剛曾與吳志堂共事多年。在他看來，吳志堂猶如師傅一般，身上有許多值得學習的地方。房地產領域信訪工作因涉及人群眾多、案情涉及方面復雜，問題處理起來往往千頭萬緒。


“工地上了多少人？”


“產證辦了多少本？”


“問題解決到哪一步，還有哪些問題需要幫助解決？”


為給群眾爭取正當權益，吳志堂從來不惜余力。為了化解一個難題，每天總有打不完的電話、問不完的問題。


經過不懈努力和大力推動，由他包保聯(lián)系的廬江縣恒大悅龍臺項目、瑤海區(qū)一爾悅城項目信訪問題得到了實體化解，屬于市專班首批銷號的項目，涉及群眾近2500戶、涉及房產金額約22億元。


以“釘釘子精神”解開人民群眾一個又一個心結，吳志堂吃了尋常人不能吃的苦，受了常人不能受的氣，以勇于擔當詮釋敬業(yè)精神，老老實實做人，踏踏實實做事。從事信訪工作14年來，他始終用信訪干部的要求換取老百姓的滿意。


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帶隊調度房地產領域信訪突出問題




02


他努力將矛盾糾紛化解在一線


2008年3月份，吳志堂調任市信訪局工作，任副局長。在市信訪部門領導崗位工作多年，吳志堂具有精深的信訪工作理論知識和豐富的實踐經驗，是全市信訪隊伍中的一員資深“老將”。


無論是清晨，還是夜幕，只要是來訪群眾，吳志堂總是笑著與他們圍攏在一起，從中找到群眾期待解決的問題。


2019年年初，吳志堂接手指導聯(lián)系廬陽區(qū)信訪工作。此時，由于土地手續(xù)、規(guī)劃手續(xù)、竣工驗收等環(huán)節(jié)的歷史遺留問題，導致大部分安置房尚未辦證，成為廬陽安置居民的“痛點”之一。


吳志堂充分發(fā)揮信訪部門協(xié)調推動的主體平臺作用，牽頭指導廬陽區(qū)集中開展解決安置房辦證問題專項攻堅行動，對全區(qū)安置房辦證情況進行了深入細致的摸底調查，先后推動鋁廠安置房、昆侖花園二期等13個項目辦證渠道，累計辦理不動產權證5999本。


他把群眾來信當家書，把來訪群眾當家人，處理了一件又一件信訪問題，化解了一個又一個信訪難題。


“8點多鐘，得知約200名群眾來反映訴求，我們隨吳志堂副局長立刻趕到現(xiàn)場參加接訪?！边@來自市信訪局四級調研員吳釗2020年6月15日寫下的日記。后來經過連續(xù)的協(xié)調，雙方達成和解，問題妥善解決。


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約訪信訪群眾

吳釗回憶，現(xiàn)場群眾情緒激動，吳志堂冒雨走到人群中喊道：“大家有事跟我說，一定給大家一個滿意的答復……”在一遍遍的喊話中，來訪群眾逐漸平復情緒。隨后，吳志堂將群眾代表請到市來訪接待中心，并立即聯(lián)系相關部門前來座談，商量解決問題。


“他一遍又一遍的喊話，把嗓子喊啞了，卻說這種工作方法是‘寶貝’?！眳轻撜f，事后吳志堂的一番話化解了他的心結，“他說，別小看現(xiàn)場不厭其煩地喊話，這對平復群眾情緒起到潛移默化的作用?！?/font>


愛學習、好研究、善總結。談吳志堂的工作方法，同事們由衷佩服。


在市專班集中辦公期間，吳志堂從全市信訪穩(wěn)定的大局出發(fā)，千方百計地為為市專班工作的順利開展和全市房地產領域信訪突出問題的高效處置想辦法、出主意、做工作，全力貢獻智慧和力量。


自市專班實體化運行伊始，吳志堂牽頭制定了工作實施方案，明確了工作目標、主要原則、運行機制，為處置工作的有序開展繪制了路線圖、計劃書。為加快市級重點房地產項目處置，吳志堂先后牽頭制定了月度評估、工作約談、項目銷號3項制度，進一步完善了對縣級專班工作的統(tǒng)籌和管理。


他用對人民群眾的真情、對黨和政府的忠誠，積極踐行“為民解難、為黨分憂”的政治責任。


“沒有吳局長，我們至今都不可能安心。他照群眾的心聲做事，給大家?guī)砹藢嵒?，讓我們信服！?/font>


“他從來不擺領導架子，總是微笑，親和的語氣讓我們看到希望！”


“他平常穿得跟普通群眾沒什么兩樣，他是個性格開朗樂觀上進，十分有人格魅力的領導！”


……


吳志堂猝然辭世，干部群眾含淚說出掏心窩的話。其間的不舍和懷念，是對這位信訪干部最好的告慰與肯定。


(, 下載次數: 59)
看望慰問困難群眾




03


他無私地傳遞著擔當和溫暖




“信訪群眾一大早來反映訴求，領導干部要第一時間接待，不能讓群眾空等。群眾一看信訪局的干部第一時間在崗在位，熱情接待，對黨委政府就能多一份信任！”多年來，吳志堂一直保持著提前到崗的工作習慣。


信訪群眾不走，他就不下班。吳志堂以身體力行帶領年輕同志：群眾對問題解決不滿意，信訪干部就要跟進到底。


自2015年以來，瑤海區(qū)信訪群眾沈某某一直信訪反映關于其女車禍身亡的補償問題。女兒的車禍離世老人心靈造成了極大傷害，思想負擔很重。經常一大清早就來到市信訪局，任憑工作人員勸說，也不愿離開。


耐心地接待、慰問關心老人的情況，督促屬地街道社區(qū)工作人員多關心老人生活……考慮到老人身患多種疾病，吳志堂經常上門走訪，了解老人實際情況，并協(xié)調市區(qū)相關部門，解決實際生活困難。無微不至的人文關懷深深地感動了老人，最終，老人放下思想包袱，決定不再信訪。


從事信訪工作的14年里，吳志堂接待群眾1萬余人次，先后組織召開各類重要信訪事項協(xié)調會400余次，化解各類矛盾隱患700余起。


2020年除夕，湖北省黃岡市紅安、麻城農民工群眾16人來市上訪，反映某工程拖欠民工工資問題。那時疫情剛剛爆發(fā)，面對可能存在的風險，吳志堂沒有猶豫，邊按正常信訪事項處置，邊向市政府總值班室報告，請求安排市疾控中心派員指導處置。


(, 下載次數: 59)
與群眾互留聯(lián)系方式

現(xiàn)場，他一邊耐心解答和疏導群眾，一邊協(xié)調責任單位及時到場，現(xiàn)場辦公。當天下午，最后一位農民工領到工資，一顆懸著的心終于放下。當看到大家對處理結果表示非常滿意，紛紛返回。他才拖著疲憊的身軀走出辦公室，心滿意足地回家過年。


“連續(xù)兩個除夕，我和他都是在辦公現(xiàn)場度過的，從沒聽過一句怨言。這讓我觸動很大?！笔行旁L局綜合處處長張嶺說。


“干好信訪工作的核心就是及時就地化解群眾的合理合法訴求，信訪干部要沖在一線。”他就是這樣以身作則，把群眾的每一件瑣碎“小”事都當做實實在在的大事，作為急事、難事，將心比心，馬上就辦、辦就辦好。他不止一次說過。


一個人的擔當往往體現(xiàn)當他面對困難時，是選擇推諉，還是選擇上前。遇到可做可不做的事情，吳志堂從來不回避。他對群眾總是耐心地傾聽他們的訴求，總是為群眾的利益著想，把天天有感的小事當作自己的事來處理，也讓共事者感受到積極樂觀的力量。


(, 下載次數: 90)
現(xiàn)場做群眾工作


04


以人民之心為心是他的精神底色


辦公桌上整整齊齊地擺放著學習資料和書籍；桌角邊的那雙單鞋，曾陪伴他走過無數現(xiàn)場；玻璃柜里，各類藥品與止疼藥膏依次堆放。


這是一位信訪領導干部工作中的另一面。


“信訪工作突發(fā)性情況比較多，他經常2-3周才能回家一趟。周末加班是常有的事，為了節(jié)能，這臺他從家里帶來的立式電風扇，伴隨著他走過許多加班的炎炎夏日?！痹俅巫哌M吳志堂的辦公室，眼前的一切，在場的同事們忍不住淚目、喃喃自語。


“他在飲食和運動方面都非常自律，為的就是用充沛的精力應對突發(fā)性很強的工作?！?/font>


“他不僅字寫的工整，還很較真，常常一份通知要修改4遍以上。”


“每年中秋和除夕，我們在京辦公的同志都會接到電話，他對我們噓寒問暖?！?/font>
“重大任務面前，他從不推諉，陪我們一起通宵是常有的事?！?/font>


……


提起吳志堂，人們感到既溫暖又傷感。他的離去，也讓熟悉他的人們踟躕無眠。


(, 下載次數: 67)
慰問一線防疫人員


2020年，他從領導崗位上退下來，但他依然每天提前半小時上班，推遲半小時下班。有同志玩笑稱：“你都要退居二線了，為什么還那么忙呢?”吳志堂卻說：“信訪干部有很多同志退了休還發(fā)揮余熱呢。我還沒退休，就不能撂挑子!”
懷揣深厚的為民情懷、憑借過硬的工作本領，吳志堂千方百計為群眾排憂解難，用行動贏得了大家信任。


年度考核時，大多數同事都把優(yōu)秀票投給了吳志堂。對此，他總是淡然一笑，堅持把機會讓給年輕同志。但每次的組織生活會，他又站在嚴肅的立場上，一針見血指出同志們生活、工作中存在的問題。


吳志堂堅信，信訪部門不能成為“傳話筒”，信訪干部更不能當“二傳手”。他經常利用工作間隙，學習了解國土規(guī)劃、城鄉(xiāng)建設、拆遷安置、資產處置等方面專業(yè)知識和法律政策，主動向相關部門同志虛心求教。在他身邊工作的同事，耳濡目染了他履職盡責的工作作風。


“2019年，我由基層單位調入市信訪局，對信訪事項處置流程不熟悉。他主動把他多年積累的工作經驗毫無保留的傳授給我。”在許多同事心里，吳志堂就像信訪工作的“活詞典”，每個信訪問題在他這里總能得到答案。


回望他的一生，吳志堂始終堅守共產黨員的初心使命，始終把群眾滿意作為第一標準，真心實意辦實事、盡心竭力解難事、堅持不懈做好事，直到生命的最后一刻，依然奮戰(zhàn)在工作崗位上。


斯人已逝，精神永存。


吳志堂雖然離開了大家，但他“燃燒生命、一心為民”的老黃牛精神，必將成為全市信訪系統(tǒng)最寶貴的精神財富，激勵涌現(xiàn)更多埋頭實干、傾心為民，立足崗位、不負使命的信訪工作者，成為維護社會發(fā)展穩(wěn)定大局的基石，成為做好群眾工作的支撐力量！


合報深一度工作室
合報全媒體記者：劉暢
來源：合肥晚報





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