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巢湖論壇

標(biāo)題: 巢湖市天河街道：為民辦實事見真情化解矛盾出實招 [打印本頁]

作者: wwwccc 時間: 2022-12-9 09:20
標(biāo)題: 巢湖市天河街道：為民辦實事見真情化解矛盾出實招
“謝謝你們幫我成功解決了我的訴求，這過程中也讓我真切地感受到了政府是真心實意為我們老百姓辦實事，再次謝謝你們！”巢湖市天河街道居民王某某對街道工作人員說。

王某某曾在天河街道某村擔(dān)任電工多年，但他認(rèn)為自己一直未得到補(bǔ)償，希望街道能幫助解決。天河街道在接到王某某的訴求請求后高度重視，多次找到王某某了解、核實事情具體情況；同時聯(lián)合市直相關(guān)部門上下聯(lián)動，找準(zhǔn)政策依據(jù)，全力推動王某某的訴求事項化解。功夫不負(fù)有心人。通過數(shù)次真誠溝通，今年9月26日，王某某如愿在訴求解決方案上簽字，至此，王某某訴求得以圓滿解決。

巢湖市天河街道把開展“我為群眾辦實事”活動同解決群眾訴求、化解群眾矛盾緊密結(jié)合起來，牢牢抓住“事心雙解”這個關(guān)鍵，從小切口入手，在細(xì)微處著力，通過“三個堅持”，將矛盾化解落實到行動上，解決了一批群眾“急難愁盼”實事。

堅持以群眾利益為中心。創(chuàng)新網(wǎng)格治理模式，通過群眾議事，強(qiáng)化化解工作。組織退休老干部、老黨員深入網(wǎng)格傾聽民聲，了解民情，找到矛盾癥結(jié)所在，掌握群眾的真實需求，有效從源頭化解，把問題解決在萌芽狀態(tài)。

堅持真誠溝通為突破口。街道黨政班子成員主動邀請群眾座談，面對面溝通，同時根據(jù)不同人群的具體困難，在政策允許范圍內(nèi)做好幫扶救助，幫助解決后顧之憂，解開他們的心結(jié)。

堅持合力聯(lián)動為重點。天河街道積極聯(lián)動市直單位，在多方配合下，更全面地了解政策內(nèi)容，更好地給予政策說明，形成合力，推動矛盾的有效化解。

今年以來，天河街道堅持在為民辦實事上出真招，在化解矛盾糾紛上創(chuàng)亮點，靠前一步、主動作為，共化解各類矛盾31起，維護(hù)了群眾的合法權(quán)益，營造了和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。（孫和芳向楓林）來源：巢湖晨刊 

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