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巢湖論壇

標(biāo)題: 安徽巢湖: 堅(jiān)持“三化”并舉,著力打造“信任之訪” [打印本頁(yè)]

作者: wwwccc    時(shí)間: 2023-2-17 10:06
標(biāo)題: 安徽巢湖: 堅(jiān)持“三化”并舉,著力打造“信任之訪”
近年來(lái),安徽省巢湖市大力推進(jìn)“陽(yáng)光信訪”,實(shí)現(xiàn)信訪公信力和群眾滿(mǎn)意度“雙提升”,全市初信初訪化解率始終保持在95%以上,2022年上級(jí)交辦97件積案全部辦結(jié),化解3年以上信訪積案55件。

“機(jī)制化”開(kāi)門(mén)接訪。 實(shí)行每個(gè)工作日市領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)門(mén)接訪,市委、市政府主要負(fù)責(zé)人率先垂范,鎮(zhèn)、街和村居嚴(yán)格落實(shí),創(chuàng)新鄉(xiāng)鎮(zhèn)班子成員每周駐村下訪、一線化解矛盾。落實(shí)每月分管領(lǐng)導(dǎo)調(diào)度、每周會(huì)商研判、每日點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通報(bào)機(jī)制,壓實(shí)工作責(zé)任,及時(shí)就地化解矛盾。完善黨政領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾信件制度,做到“件件必呈、封封必批”,加強(qiáng)跟蹤督辦,提升工作效率和化解水平。2022年,市委、市政府主要負(fù)責(zé)人閱批群眾信件1133件。

“便捷化”網(wǎng)上信訪。創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+信訪”新模式,現(xiàn)場(chǎng)宣傳引導(dǎo)群眾通過(guò)手機(jī)信訪、微信信訪等多渠道反映訴求,“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”。將省長(zhǎng)信箱申訴、求決類(lèi)信訪件優(yōu)先作為市委、市政府主要負(fù)責(zé)人接訪事項(xiàng),推動(dòng)網(wǎng)上信訪事項(xiàng)盡快解決,樹(shù)立網(wǎng)上信訪“真管用、真有用”新導(dǎo)向,著力打造信訪主渠道。2022年全市網(wǎng)上信訪占比達(dá)78.6%,群眾滿(mǎn)意率達(dá)98.7%。

“規(guī)范化”基礎(chǔ)建設(shè)。在鎮(zhèn)、街全部設(shè)立信訪聯(lián)席會(huì)議,規(guī)范建設(shè)市、鎮(zhèn)(街)兩級(jí)群眾來(lái)訪接待中心,整合人大、法院、司法(律師)等力量常駐接訪,同步提供法律咨詢(xún)和援助,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)識(shí)別分流、規(guī)范銜接導(dǎo)入,努力做到各類(lèi)訴求“最多訪一次”,2022年共接待269人次、化解矛盾198件。借鑒“楓橋經(jīng)驗(yàn)”強(qiáng)化村(社區(qū))工作站建設(shè),村居“兩委”成員為信訪信息員,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化管理,90%的基層矛盾能夠“發(fā)現(xiàn)得早、控制得好、化解得了”。成立訪調(diào)對(duì)接工作室和交通、醫(yī)療等6個(gè)行業(yè)性調(diào)解中心,實(shí)行與信訪工作聯(lián)調(diào)、聯(lián)動(dòng);全面引入律師、心理咨詢(xún)師和“兩代表一委員”、行業(yè)領(lǐng)域?qū)<业壬鐣?huì)力量共同“協(xié)辦”信訪矛盾,2022年共分流化解各類(lèi)矛盾1421起。(翟飛 昌瑩梅)






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