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巢湖論壇

標(biāo)題: 為了八分錢！巢湖一女子投訴商家，結(jié)果…… [打印本頁]

作者: wwwccc 時間: 2023-3-17 09:58
標(biāo)題: 為了八分錢！巢湖一女子投訴商家，結(jié)果……
“反向抹零”引發(fā)的投訴

日常消費(fèi)結(jié)算時，通過“四舍五入”，商家往往會把零頭免去，然而，有的商家卻“反向抹零”多收錢。
近日，消費(fèi)者宋女士就遇到這樣的情況，她在某服裝店購衣消費(fèi)296.92元，支付記錄卻顯示被扣取297元。該服裝店負(fù)責(zé)人聲稱收銀系統(tǒng)默認(rèn)“四舍五入”，拒絕退還“反向抹零”的8分錢，消費(fèi)者自行協(xié)商無果后向鳳凰山市場監(jiān)管所投訴。

消費(fèi)者

宋女士表示自己是電子支付，完全可以精確到分，為什么還取整多收8分？商家今天這里多收8分，明天那里多收1毛，日積月累，也是一筆不小的數(shù)目，覺得這種風(fēng)氣不能助長。

“反向抹零”涉嫌違法

鳳凰山市場監(jiān)管所接訴后，第一時間調(diào)查處理，經(jīng)查消費(fèi)者反映的情況屬實。執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)，該服裝店使用的收銀系統(tǒng)采用“四舍五入”收款方式，即少于0.5元（不含）直接扣除零頭，多于0.5元（含）將向上取整。該店涉嫌違反《中華人民共和國價格法》第十三條第二款規(guī)定，執(zhí)法人員現(xiàn)場依法對該店下達(dá)《責(zé)令改正通知書》，責(zé)令其立即整改收銀系統(tǒng)，向消費(fèi)者退還多收費(fèi)用。3月14日下午，該所突擊“回頭看”，商家已經(jīng)整改到位。

“反向抹零”務(wù)必較真

在此，提醒消費(fèi)者如果遇到商家“反向抹零”情況，可以明確告知這是違法行為，當(dāng)面拒絕，也可以保留消費(fèi)票據(jù)，向市場監(jiān)管部門舉報，情況屬實，市場監(jiān)管部門會根據(jù)《中華人民共和國價格法》第四十一條規(guī)定“經(jīng)營者因價格違法行為致使消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者多付價款的，應(yīng)當(dāng)退還多付部分；造成損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任”，責(zé)令商家整改，沒收違法所得。

來源：巢湖市場局

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