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巢湖論壇

標(biāo)題: 巢湖一老人買的足金竟是“18K金”，結(jié)果... [打印本頁]

作者: wwwccc 時間: 2023-5-31 08:43
標(biāo)題: 巢湖一老人買的足金竟是“18K金”，結(jié)果...
近日，巢湖市消保委接到一則投訴，來電人稱家中老人在巢湖某品牌首飾店花費2457元購買的金項鏈并非足金項鏈。

原來，銷售人員在推銷時只說這種金項鏈比普通黃金硬度高,卻并未告知該項鏈非足金。老人購買項鏈回家后，陸女士細(xì)看發(fā)票才發(fā)現(xiàn)是AU750金（一般稱為“18K金”）。于是前往門店找商家協(xié)商，希望可以補差價更換成足金項鏈，然而該訴求遭到店內(nèi)工作人員的拒絕，表示一經(jīng)售出不退不換。陸女士對商家售后處理方式不能接受，遂致電12345向相關(guān)部門進(jìn)行投訴。

接到投訴后，轄區(qū)市場所工作人員第一時間調(diào)查取證，查清原委，組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解，在工作人員的耐心調(diào)解下，雙方達(dá)成一致意見，商家同意為陸女士換貨。

巢湖市消保委在此提醒廣大消費者：購買物品時要認(rèn)真看好標(biāo)簽印記，充分了解材質(zhì)以及重要信息，并索取發(fā)票以及證書現(xiàn)場查驗。老年群體在購買貴金屬或其他高價商品時，最好在家人的陪伴下進(jìn)行選購。而商家在銷售時則應(yīng)當(dāng)對重要的產(chǎn)品信息進(jìn)行提醒，避免不必要的爭議。（蔡子荷）

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