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巢湖論壇
標題:
巢湖城鄉(xiāng)居保:優(yōu)化辦事服務(wù),提升服務(wù)水平
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作者:
wwwccc
時間:
2023-8-28 10:00
標題:
巢湖城鄉(xiāng)居保:優(yōu)化辦事服務(wù),提升服務(wù)水平
近年來,巢湖市全力優(yōu)化城鄉(xiāng)居保辦事服務(wù),推動線上線下相結(jié)合,著力打通堵點、消除痛點、化解難點,不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù),讓城鄉(xiāng)居保服務(wù)更加貼近群眾需要,提高群眾滿意度。
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在烔煬鎮(zhèn)烔煬社區(qū)為民服務(wù)大廳,居民高洪濤正在向工作人員咨詢居民基本養(yǎng)老保險待遇申領(lǐng)、資格認證等問題,工作人員很快就在他的手機上完成了線上認證操作,并詳細為他講解了線上認證步驟。高洪濤說:“不懂的問題他們都能手把手地教,也不嫌煩,一直到教會為止,非常熱情,服務(wù)非常周到?!?br />
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近年來,巢湖市人社部門從參保群眾實際需求出發(fā),在推廣城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)全流程線上辦理的過程中,大力宣傳支付寶、皖事通等線上繳費渠道,部署各鎮(zhèn)街組織村干部在指導(dǎo)、幫助參保人線上繳費的同時,引導(dǎo)群眾自主選擇高檔次繳費,提升保障水平。此外,針對全市高齡、空巢、重病、傷殘等行動不便的待遇領(lǐng)取人員,提供精準上門服務(wù),努力打造“五個不出村”,全市城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險參保登記、待遇申領(lǐng)、資格認證、個人權(quán)益查詢等高頻業(yè)務(wù)在村居全面實現(xiàn)“就近辦、一窗辦”,真正把人社服務(wù)觸角延伸到老百姓家門口,不斷提升群眾的獲得感和幸福感。
截至今年7月底,巢湖市城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險參保42.43萬人,實際繳費18.85萬人,征繳收入27232.86萬元。發(fā)放待遇15.04萬人,累計發(fā)放金額24844.06萬元,發(fā)放率100%。
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據(jù)巢湖市城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險管理中心副主任宋磊介紹,下一步將繼續(xù)加大宣傳力度,讓城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險惠民政策家喻戶曉,各級經(jīng)辦人員將為廣大居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),實施更有效的便民服務(wù)措施,推進城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作高質(zhì)量發(fā)展。
文/圖/視頻:黃陳誠、洪學(xué)兵
編輯:王靜
審核:王蕾、章媛
來源:巢湖發(fā)布
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