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巢湖論壇

標題: 安徽醫(yī)科大學(xué)附屬巢湖醫(yī)院一站式綜合服務(wù)中心正式啟用 [打印本頁]

作者: wwwccc 時間: 2023-9-8 21:37
標題: 安徽醫(yī)科大學(xué)附屬巢湖醫(yī)院一站式綜合服務(wù)中心正式啟用
用心用情真誠為民
更便捷、更周到、更溫馨

一站式綜合服務(wù)中心

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為不斷優(yōu)化院內(nèi)就醫(yī)流程，持續(xù)改善患者就醫(yī)體驗，有效提升患者滿意度，9月8日，安徽醫(yī)科大學(xué)附屬巢湖醫(yī)院一站式綜合服務(wù)中心正式啟用。

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安徽醫(yī)科大學(xué)附屬巢湖醫(yī)院一站式綜合服務(wù)中心設(shè)在門診大廳一樓醒目位置，實行柜臺式服務(wù)，集中為患者提供咨詢和快捷、細致、周到的便民服務(wù)。

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服務(wù)中心具備“入院準備、醫(yī)保咨詢、雙向轉(zhuǎn)診、便民服務(wù)、電話回訪、投訴建議”六大功能，為患者提供“醫(yī)療服務(wù)咨詢、就診指引、協(xié)助證件辦理、免費陪診陪檢、打印門診電子病歷、發(fā)票和相關(guān)證件復(fù)印”等多項便民措施，當場解決患者急需解決的常見問題。

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服務(wù)中心還對來院就診的部分患者進行電話回訪，以便及時了解患者在安徽醫(yī)科大學(xué)附屬巢湖醫(yī)院就診過程中的意見、建議和就醫(yī)感受。

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成立一站式綜合服務(wù)中心是安徽醫(yī)科大學(xué)附屬巢湖醫(yī)院落實“便民就醫(yī)少跑腿” ，提升患者就醫(yī)感受的重要舉措，也是進一步提升服務(wù)內(nèi)涵，打造全流程優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，加強人文關(guān)懷的重要體現(xiàn)。下一步，安徽醫(yī)科大學(xué)附屬巢湖醫(yī)院一站式綜合服務(wù)中心還將根據(jù)患者實際需求，拓展更多的功能和服務(wù)，進一步改善患者就醫(yī)體驗。

來源丨安徽醫(yī)科大學(xué)附屬巢湖醫(yī)院
編輯丨蔣鴿翔
校對丨宣鳳嬌

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