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巢湖論壇

標(biāo)題: 安巢經(jīng)開區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局深入食品生產(chǎn)企業(yè)化解消費(fèi)糾紛 [打印本頁]

作者: wwwccc    時(shí)間: 2023-10-12 08:07
標(biāo)題: 安巢經(jīng)開區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局深入食品生產(chǎn)企業(yè)化解消費(fèi)糾紛
近期,區(qū)內(nèi)部分食品生產(chǎn)企業(yè)遭投訴舉報(bào)較多,區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局深入涉訴企業(yè)了解情況,堅(jiān)持依法處理和教育引導(dǎo)相結(jié)合,妥善化解糾紛,在維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的前提下,幫助企業(yè)糾正違法行為,提升管理水平,增強(qiáng)發(fā)展動(dòng)力。

一是指導(dǎo)企業(yè)糾正違法行為。針對(duì)投訴人投訴飲品生產(chǎn)企業(yè)外包裝專利標(biāo)注不規(guī)范的情況,執(zhí)法人員要求企業(yè)停止相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn),同企業(yè)負(fù)責(zé)人一起分析原因,指導(dǎo)企業(yè)采取停止使用部分包裝,改動(dòng)、重新設(shè)計(jì)部分包裝等整改措施,完善整改方案,降低企業(yè)損失,得到企業(yè)好評(píng)。

二是指導(dǎo)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。辦理涉預(yù)包裝食品生產(chǎn)企業(yè)的投訴舉報(bào)過程中,執(zhí)法人員在依法核實(shí)投訴舉報(bào)內(nèi)容的同時(shí),對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面排查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除隱患。針對(duì)企業(yè)存在的管理缺陷、標(biāo)簽審查人員專業(yè)性不強(qiáng)等問題,執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)制發(fā)責(zé)令改正通知書,督促企業(yè)盡快提高管理水平,深入學(xué)習(xí)食品標(biāo)簽法律法規(guī),建議企業(yè)招聘專業(yè)工作人員,產(chǎn)品出廠增加標(biāo)簽審核檢測(cè)程序,增強(qiáng)自身合規(guī)意識(shí)和能力。

三是幫助企業(yè)梳理薄弱環(huán)節(jié)。根據(jù)近期消費(fèi)維權(quán)投訴趨勢(shì),結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn),幫助企業(yè)梳理分析經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中易出現(xiàn)的問題,補(bǔ)齊短板。指導(dǎo)企業(yè)積極處理消費(fèi)投訴和糾紛,維護(hù)消費(fèi)者和企業(yè)自身合法權(quán)益。對(duì)受過行政處罰的企業(yè),指導(dǎo)企業(yè)提交信用修復(fù)申請(qǐng),消除不良影響,重塑良好信用。來源:市場(chǎng)局






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