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巢湖論壇

標(biāo)題: 國(guó)慶我在崗｜在巢湖！服務(wù)游客，送去溫暖留住回憶 [打印本頁(yè)]

作者: wwwccc 時(shí)間: 2024-10-5 10:23
標(biāo)題: 國(guó)慶我在崗｜在巢湖！服務(wù)游客，送去溫暖留住回憶
“您現(xiàn)在看到的就是位于巢湖之中的姥山島，島上高聳的是文峰塔。我們景區(qū)是國(guó)家4A級(jí)景區(qū)，集自然風(fēng)光、歷史遺跡與人文景觀于一體，一會(huì)兒我們就將登船上島游覽……”

10月1日上午，在巢湖中廟姥山島景區(qū)，景區(qū)導(dǎo)游李博正在向第一次來(lái)景區(qū)游覽的杜先生一家講解景區(qū)的概貌和主要景點(diǎn)。

國(guó)慶假期的第一天，上午10點(diǎn)左右，來(lái)自各地的游客已經(jīng)陸續(xù)抵達(dá)景區(qū)。晴好的天氣，舒適的溫度，許多游客都是舉家出行，有些第一次到景區(qū)游覽的游客對(duì)景區(qū)情況還不太熟悉，景區(qū)導(dǎo)游李博和其他志愿者一起在現(xiàn)場(chǎng)為游客們進(jìn)行講解和提供服務(wù)。

今年是90后的李博來(lái)景區(qū)工作的第六個(gè)年頭。雖然身為導(dǎo)游，但李博日常的工作范圍卻非常的“全面”?！拔冶旧硎悄型?，服務(wù)中心一些體力活我都沖在前面。而且我有藝術(shù)設(shè)計(jì)的專業(yè)功底，中心的一些活動(dòng)策劃和宣傳推廣一般也由我負(fù)責(zé)。”李博說(shuō)。

作為姥山島景區(qū)唯一的男性導(dǎo)游，國(guó)慶假期值班時(shí)間李博基本是全天在崗。他也憑借著自身特有的優(yōu)勢(shì)，為旅客做好服務(wù)。姥山島景區(qū)占地面積廣，游客人流集中，登島游覽需要爬山，每逢旅游旺季來(lái)來(lái)回回十幾趟的講解，導(dǎo)游的工作著實(shí)是體力和腦力的“完美結(jié)合”。

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“主要是有些老年團(tuán)隊(duì)或者帶年齡較小的孩子進(jìn)行游覽的，就需要格外用心照顧游客，了解他們的需求，導(dǎo)游的角色不能只是單純的解說(shuō)員，還必須是一個(gè)全能的服務(wù)志愿者?！崩畈┤缡钦f(shuō)。

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今年國(guó)慶期間，姥山島景區(qū)開(kāi)展了多種形式的文旅活動(dòng)，從活動(dòng)策劃、組織到執(zhí)行，李博都全程參與。在面對(duì)游客進(jìn)行講解的同時(shí)，李博也將景區(qū)文旅活動(dòng)進(jìn)行全面細(xì)致的介紹，讓游客們能更直觀的感受活動(dòng)的魅力，積極參與到活動(dòng)中來(lái)。即能大大豐富游客的游覽體驗(yàn)，又能將景區(qū)文化傳遞給游客，在潛移默化中讓游客能夠留住更多關(guān)于景區(qū)的文化記憶。

接近中午的時(shí)候，許多游客都已陸續(xù)走進(jìn)美食街區(qū)享受美食了，但李博和其他導(dǎo)游、志愿者們依然堅(jiān)守在各自的崗位上，端著簡(jiǎn)易的餐盒或蹲、或站，匆忙的吃一口盒飯便又開(kāi)始迎接新一波游客的到來(lái)……

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這個(gè)國(guó)慶假期，中廟姥山島景區(qū)的“紅馬甲”正與這紅色的歡慶背景悄然融合，在青山綠水之間，為游客答疑解惑、講解文化的同時(shí)，也為旅途中的人們帶去了無(wú)限的溫暖和力量。

文/圖：韓爽
編輯：謝思婷
審核：王蕾、章媛
來(lái)源：巢湖發(fā)布

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