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巢湖論壇

標(biāo)題: 四元錢(qián)算不算你的顧客 [打印本頁(yè)]

作者: prince 時(shí)間: 2009-6-11 09:53
標(biāo)題: 四元錢(qián)算不算你的顧客
六月五日晚八時(shí)左右，和女友漫步在恒生陽(yáng)光城，后來(lái)實(shí)在是百無(wú)聊賴(lài)，就說(shuō)去二樓超市看看，正巧碰到促銷(xiāo)水果--油桃大減價(jià)，我們就挑了一袋，后來(lái)女友說(shuō)便宜再買(mǎi)一袋，原因是便宜且喜歡吃，我們就再買(mǎi)了一袋，一看合價(jià)4元多，得確很便宜。
誰(shuí)知道我們?nèi)ナ浙y臺(tái)時(shí)，碰到的不是收銀員小姐而是一位“收銀英雄”，正當(dāng)我們千等萬(wàn)等時(shí)，終于到我們了，正準(zhǔn)備付錢(qián)時(shí)，卻聽(tīng)見(jiàn)英雄說(shuō)：我們沒(méi)收到促銷(xiāo)水果的通知，我去查一下，結(jié)果我和女友就被晾在收銀臺(tái)，我莫名其妙，看著身邊的收銀臺(tái)一個(gè)個(gè)的給油桃結(jié)賬，心里百般滋味，我招誰(shuí)惹誰(shuí)了，等了一會(huì)，見(jiàn)英雄哥帶著我的兩袋油桃和工作人員正在交談，我就很不好意思地打斷了他們的談話(huà)，問(wèn)：把我們放在那邊等是什么意思，英雄哥的回答很經(jīng)典:沒(méi)人讓你們等，你們可以走呀！我當(dāng)時(shí)那個(gè)郁悶呀，我只是來(lái)消費(fèi)的，憑什么這么對(duì)我。但我還是很有風(fēng)度的說(shuō)：我們是帶購(gòu)物的，沒(méi)購(gòu)物我們?cè)趺醋?；我們的油桃有什么?wèn)題么？英雄哥很瀟灑的把我們的油桃交給一位收銀員小姐，很有氣魄的說(shuō)：給他們結(jié)賬！然后揚(yáng)長(zhǎng)而去！后來(lái)我實(shí)在想不通，出了超市還特地回去尋英雄問(wèn)個(gè)究竟，他說(shuō)要調(diào)查促銷(xiāo)水果，因?yàn)闆](méi)接到通知！搞了半天連一句不好意思，對(duì)不起這些基本的禮貌用語(yǔ)都不會(huì)，難道小學(xué)沒(méi)畢業(yè)么，可小學(xué)生都懂得這個(gè)道理呀！我是消費(fèi)者，如果超市要搞調(diào)查，做為一名普通的消費(fèi)者，我很愿意配合你們調(diào)查你們內(nèi)部的事，可是我們購(gòu)買(mǎi)的水果是女友精挑細(xì)選完全是經(jīng)過(guò)你們工作人員正常稱(chēng)重，而且我們也準(zhǔn)備現(xiàn)金（人民幣，真的）付款的，憑什么拒絕給我付款，而且把我們晾在一邊那么久！我想我是有消費(fèi)權(quán)益的！
后來(lái)實(shí)在想不通，就去服務(wù)臺(tái)寫(xiě)了一張意見(jiàn)表（找不到投訴表），服務(wù)小姐很有禮貌的說(shuō)一定會(huì)遞交給店長(zhǎng)，然后我們很沒(méi)心情的離開(kāi)
在回家的路上接到一個(gè)電話(huà)，是超市打來(lái)的，聲音和英雄哥很相像；說(shuō)是這晚的值班經(jīng)理，說(shuō)我填的意見(jiàn)表與當(dāng)事人了解的情況一致，而且他本人先給我道歉，說(shuō)明天早會(huì)會(huì)報(bào)告這件事，結(jié)果五個(gè)工作日都快過(guò)去了，那邊什么消息都沒(méi)有！最起碼英雄哥本人給我一句對(duì)不起吧，這都沒(méi)有，我是消費(fèi)者我做錯(cuò)了什么！這就是一個(gè)大超市的所作所為么？心中實(shí)在覺(jué)得郁悶！

作者: 誓血無(wú)言天天 時(shí)間: 2009-6-11 13:46
標(biāo)題: 四元錢(qián)算不算你的顧客
[s:1.GIF] 兄弟!在巢湖這個(gè)地方的消費(fèi)場(chǎng)所是沒(méi)那么多禮貌的用語(yǔ)的!要是在行政性服務(wù)行的窗口哈稍微好點(diǎn)的!巢湖就是這個(gè)特色啦!沒(méi)什么大驚小怪的!投訴到對(duì)方公司的內(nèi)部就等于白投訴的啦!要不你就當(dāng)場(chǎng)說(shuō)說(shuō)那服務(wù)員的!要不就算了!消費(fèi)投訴我可不怎么清楚的! 我投訴移動(dòng),電信運(yùn)營(yíng)商,就是投訴到對(duì)方公司的內(nèi)部!什么問(wèn)題都解決不了!他們哈是在相互推卸責(zé)任!就是所謂的踢皮球~最后只能向工信部投訴!問(wèn)題很快就解決了! [s:3.GIF]

作者: wwwccc 時(shí)間: 2009-6-11 20:31
標(biāo)題: 四元錢(qián)算不算你的顧客
對(duì)樓主的事情深表同感
你可以去看看這個(gè)帖子 [s:5.GIF]
http://janalembrancinhas.com/read.php?f ... 823&fpage=4

作者: ziwalan 時(shí)間: 2009-6-12 22:37
標(biāo)題: 四元錢(qián)算不算你的顧客
樓主你也太窩囊了，不買(mǎi)就是了，那么多事！很有時(shí)間嘛！無(wú)聊 [s:8.GIF] [s:8.GIF]

作者: 夙縈 時(shí)間: 2009-6-13 08:42
標(biāo)題: 四元錢(qián)算不算你的顧客
恒生陽(yáng)光城，世紀(jì)聯(lián)華，經(jīng)常出紕漏啊

不是顧客有意見(jiàn)牢騷，就是金店被盜。

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作者: prince 時(shí)間: 2009-6-16 17:33
標(biāo)題: 四元錢(qián)算不算你的顧客
不是買(mǎi)不買(mǎi) 的問(wèn)題關(guān)鍵是服務(wù)的問(wèn)題
一點(diǎn)企業(yè)形象沒(méi)
雖然最后還是給我道歉了
可是感覺(jué)受欺負(fù)的消費(fèi)者多著呢

作者: 巢湖前輩 時(shí)間: 2009-6-16 17:44
標(biāo)題: 四元錢(qián)算不算你的顧客
路過(guò)。。。。。不滿(mǎn)！ [s:8.GIF]

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