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最近,巢湖電信公司搞了一個(gè)老客戶免費(fèi)送手機(jī)活動(dòng),電信老客戶都可以免費(fèi)領(lǐng)取3G手機(jī)一臺(tái),此項(xiàng)活動(dòng)的初衷肯定是好的,讓利于客戶本無(wú)可非議,但在執(zhí)行過(guò)程中卻出現(xiàn)了一些不該發(fā)生的事,出現(xiàn)了一些不和諧的聲音,給電信公司的名譽(yù)造成了不應(yīng)有的損失。
大家知道3G手機(jī)是能上網(wǎng)的手機(jī),很好,上網(wǎng)會(huì)產(chǎn)生一些費(fèi)用,大多數(shù)人都知道,有5元包流量,10元包(300兆)流量的兩種服務(wù)可以選擇.?,F(xiàn)在問(wèn)題出來(lái)了,大部分人不知道看一部電影需要多少流量,但銷(xiāo)售人員在這個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題卻忽略了,沒(méi)有主動(dòng)告知被送機(jī)主,導(dǎo)致話費(fèi)爆增。今天在電信公司看到一位中年人將手機(jī)砸了,看情況非常氣憤,說(shuō)電信公司是騙子,說(shuō)交了100元一晚就又停機(jī)了,經(jīng)過(guò)詢問(wèn)才知道他最近免費(fèi)領(lǐng)取了一部3G手機(jī)。
我也免費(fèi)拿了一部這樣的手機(jī),當(dāng)時(shí)在東塘路的天翼手機(jī)店,銷(xiāo)售人員態(tài)度很好,她建議我辦流量包月,但自始至終沒(méi)有告訴我不辦包月上網(wǎng)有什么后果,并且在我不知情的情況下已將我的數(shù)據(jù)鏈接打開(kāi),也就是說(shuō)我如果不懂的話,很容易就要產(chǎn)生不必要的費(fèi)用。
我認(rèn)為說(shuō)電信公司是騙子還談不上,但關(guān)鍵的東西可不能省了不說(shuō),我在電信公司問(wèn)一名辦事人員,為什么銷(xiāo)售人員不向顧客交代這些問(wèn)題,,她的回答竟是,這誰(shuí)不知道,還用說(shuō)。我跟她說(shuō)你怎么知道誰(shuí)都知道。
300兆如果掛Q還可以,看一部電影大約要一G流量,希望壇友們轉(zhuǎn)告自己親朋好友:“電信贈(zèng)機(jī)政策好,如果上網(wǎng)需謹(jǐn)慎”。 |
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