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巢湖車管所辦事太難

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11#
發(fā)表于 2014-10-21 11:40:34 | 只看該作者
建議你去找2樓一個姓吳的胖子 上次我去審車的時候聽那邊人說車管所和檢測線已經(jīng)分開了 現(xiàn)在檢測線已經(jīng)不是車管所的了  管事的就是那個姓吳的胖子 建議你去找他 他辦公室就在西北角那邊  媽的  那胖子狂的很 我上次就和他吵了半天才給解決的?。。。?/td>
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12#
發(fā)表于 2014-10-21 14:09:41 | 只看該作者
各位網(wǎng)友及廣大市民:
   大家好!我是巢湖金盾機(jī)動車檢測中心的。與中國郵政、巢湖中醫(yī)院、中國人保等單位一樣,我們車檢中心也是在車管所二樓大廳布置了業(yè)務(wù)窗口,但我們中心是獨立的企業(yè)法人單位,與車管所沒有行政上的隸屬關(guān)系。網(wǎng)友所反映的問題涉及到的是我們中心在車管所二樓辦公的窗口,與車管所沒有關(guān)系。
    經(jīng)調(diào)查,確實存在網(wǎng)友所反映的現(xiàn)象和部分問題。對態(tài)度不好、服務(wù)水平不高的員工我中心將按單位規(guī)章制度嚴(yán)肅處理。
自我中心按上級監(jiān)管部門要求從今年10月份開始使用新的安檢監(jiān)管平臺作業(yè)以來,新系統(tǒng)上線后還處在試運行階段和不太穩(wěn)定的階段,普遍反映比舊系統(tǒng)響應(yīng)時間慢,業(yè)務(wù)流程也比以前增多,另外所要上傳的單證照片等材料是舊系統(tǒng)時的3倍多。加之剛切換到新系統(tǒng),繁忙時部分車主等候不急、心情急迫而催辦,我中心人員雖解釋但不起到效果而產(chǎn)生了疲憊無力感等消極情緒,這導(dǎo)致窗口部分員工對車主服務(wù)態(tài)度不夠耐心和友善,窗口個別人員的業(yè)務(wù)水平、服務(wù)意識、服務(wù)理念也還遠(yuǎn)達(dá)不到優(yōu)質(zhì)、高效、周到、和善的現(xiàn)代窗口服務(wù)質(zhì)素。         
無論是什么原因,凡造成車主等候過久、得不得妥帖的回答等,都是我們中心員工工作不到位而給廣大車主造成麻煩、甚至引起不愉快的心緒,我們深表歉意!新系統(tǒng)在穩(wěn)定運行一段時間、流程進(jìn)一步優(yōu)化后,相信將會減少車主的等候時間,我們也會進(jìn)一步加強(qiáng)管理和對全員的業(yè)務(wù)知識、服務(wù)質(zhì)素的培訓(xùn),更好地為廣大市民提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
請廣大市民、車主、網(wǎng)友對我們的工作加強(qiáng)監(jiān)督。監(jiān)督電話0551-82358557   投訴電話0551-82386988。
再一次向網(wǎng)友表示深深的歉意!更感謝他(她)的寶貴意見。
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13#
發(fā)表于 2014-10-21 16:17:51 | 只看該作者
各位網(wǎng)友及廣大市民:

   大家好!我是巢湖金盾機(jī)動車檢測中心的。與中國郵政、巢湖中醫(yī)院、中國人保等單位一樣,我們車檢中心也是在車管所二樓大廳布置了業(yè)務(wù)窗口,但我們中心是獨立的企業(yè)法人單位,與車管所沒有行政上的隸屬關(guān)系。網(wǎng)友所反映的問題涉及到的是我們中心在車管所二樓辦公的窗口,與車管所沒有關(guān)系。
    經(jīng)調(diào)查,確實存在網(wǎng)友所反映的現(xiàn)象和部分問題。對態(tài)度不好、服務(wù)水平不高的員工我中心將按單位規(guī)章制度嚴(yán)肅處理。
自我中心按上級監(jiān)管部門要求從今年10月份開始使用新的安檢監(jiān)管平臺作業(yè)以來,新系統(tǒng)上線后還處在試運行階段和不太穩(wěn)定的階段,普遍反映比舊系統(tǒng)響應(yīng)時間慢,業(yè)務(wù)流程也比以前增多,另外所要上傳的單證照片等材料是舊系統(tǒng)時的3倍多。加之剛切換到新系統(tǒng),繁忙時部分車主等候不急、心情急迫而催辦,我中心人員雖解釋但不起到效果而產(chǎn)生了疲憊無力感等消極情緒,這導(dǎo)致窗口部分員工對車主服務(wù)態(tài)度不夠耐心和友善,窗口個別人員的業(yè)務(wù)水平、服務(wù)意識、服務(wù)理念也還遠(yuǎn)達(dá)不到優(yōu)質(zhì)、高效、周到、和善的現(xiàn)代窗口服務(wù)質(zhì)素。         
無論是什么原因,凡造成車主等候過久、得不得妥帖的回答等,都是我們中心員工工作不到位而給廣大車主造成麻煩、甚至引起不愉快的心緒,我們深表歉意!新系統(tǒng)在穩(wěn)定運行一段時間、流程進(jìn)一步優(yōu)化后,相信將會減少車主的等候時間,我們也會進(jìn)一步加強(qiáng)管理和對全員的業(yè)務(wù)知識、服務(wù)質(zhì)素的培訓(xùn),更好地為廣大市民提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
請廣大市民、車主、網(wǎng)友對我們的工作加強(qiáng)監(jiān)督。監(jiān)督電話0551-82358557  投訴電話0551-82386988。
再一次向網(wǎng)友表示深深的歉意!更感謝他(她)的寶貴意見。
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14#
發(fā)表于 2014-10-21 21:29:14 | 只看該作者
確實
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15#
發(fā)表于 2014-10-23 08:38:37 | 只看該作者

回 花落知多少 的帖子

花落知多少:中華煙開道,巢湖人都知道。  (2014-10-21 06:19) 
在小地方都是這樣,巢湖尤其明顯!
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