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給巢湖市車管所提點(diǎn)建議

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樓主
發(fā)表于 2015-3-17 10:01:17 | 只看該作者 |倒序?yàn)g覽 |閱讀模式
問題:車管所的窗口開了不少,工作人員也盡可能的在服務(wù),但是群眾辦事仍然有很大的不便之處,特別是有駕校集體辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的時(shí)候,補(bǔ)個(gè)證最多半小小時(shí)的事,往往是要4-5個(gè)小時(shí)才能辦好,按車管所現(xiàn)在的辦公時(shí)間,半天是基本上根本辦不好,辦事流程不清楚,持續(xù)較混亂,業(yè)務(wù)辦理過程等待時(shí)間過長(zhǎng)。
建議:1.集中辦理業(yè)務(wù)與個(gè)人辦理業(yè)務(wù)分開處理。
           2.導(dǎo)向服務(wù)臺(tái)針對(duì)個(gè)人辦理業(yè)務(wù)的,制定詳細(xì)的表格,比如第一步在哪里提供什么材料做什么,第二步在哪里提供什么材料做什么。。。。
           3.車輛年審實(shí)行預(yù)約服務(wù),車輛分類,每輛車精確每個(gè)步驟檢驗(yàn)時(shí)間,減少等待時(shí)間。
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沙發(fā)
發(fā)表于 2015-3-17 19:05:04 | 只看該作者
好建議。關(guān)鍵看車管所是不是真為民考慮。
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板凳
發(fā)表于 2015-3-18 16:37:21 | 只看該作者
您好!
首先感謝您對(duì)我市交通管理工作的關(guān)注和支持!
按照上級(jí)的要求,巢湖市車管所于3月4日正式開通車駕管“一窗式”工作服務(wù)模式,前臺(tái)開通6個(gè)窗口同時(shí)辦理業(yè)務(wù),辦事群眾在一個(gè)窗口可以辦結(jié)機(jī)動(dòng)車、駕駛?cè)怂袠I(yè)務(wù),“一窗式”經(jīng)過前期試運(yùn)行,根據(jù)實(shí)際情況特別為一些所需時(shí)間短的相關(guān)業(yè)務(wù),開辟綠色專用通道,為補(bǔ)領(lǐng)號(hào)牌、駕駛?cè)藢忩?yàn)提供更便捷的服務(wù),減少他們等待時(shí)間。同時(shí),辦事大廳設(shè)有咨詢崗并有兩名工作人員,為廣大辦事群眾提供各種業(yè)務(wù)咨詢,并進(jìn)行業(yè)務(wù)引導(dǎo),指導(dǎo)辦事人員相關(guān)業(yè)務(wù)需要提供相關(guān)的手續(xù),并提供免費(fèi)復(fù)印等。
關(guān)于您所提到的問題作如下答復(fù):一是車管所做到收費(fèi)項(xiàng)目、業(yè)務(wù)流程等相關(guān)內(nèi)容在辦事大廳公示上墻,確保公開公正公平透明。二是目前是車管所的業(yè)務(wù)高峰時(shí)期,每年節(jié)后車管所都將迎來機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)藫Q證、年審、新車入戶等業(yè)務(wù)高峰。三是車管辦事大廳外有保安疏導(dǎo)交通,大廳內(nèi)設(shè)有排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng),還有兩名車管所導(dǎo)辦人員維持秩序。
再次感謝您對(duì)我市交通管理工作的關(guān)注和支持!如有問題歡迎您來電咨詢。
咨詢電話:0551---82313242



巢湖市公安局交警大隊(duì)
2015年3月18日
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地板
 樓主| 發(fā)表于 2015-3-19 16:48:15 | 只看該作者

回 交通警察大隊(duì) 的帖子

交通警察大隊(duì):您好!
首先感謝您對(duì)我市交通管理工作的關(guān)注和支持!
按照上級(jí)的要求,巢湖市車管所于3月4日正式開通車駕管“一窗式”工作服務(wù)模式,前臺(tái)開通6個(gè)窗口同時(shí)辦理業(yè)務(wù),辦事群眾在一個(gè)窗口可以辦結(jié)機(jī)動(dòng)車、駕駛?cè)怂袠I(yè)務(wù),“一窗式”經(jīng)過前期試運(yùn)行,根據(jù)實(shí)際情況特別為一些所需時(shí)間 .. (2015-03-18 16:37) 
首先,要肯定車管所的服務(wù)較過去有所改進(jìn),對(duì)群眾網(wǎng)上的呼吁也給予了積極的回應(yīng)。
只是從咱們?nèi)罕娹k事的實(shí)際情況來看,確實(shí)還有不少需要改進(jìn)的地方,畢竟客觀上車管所離城區(qū)那么遠(yuǎn),來回跑很不方便。墻上的流程和實(shí)際的流程并不相同,叫號(hào)系統(tǒng)也是分是先交錢再拿號(hào)還是先拿號(hào)再交錢;有的是要排隊(duì)上線,有的不需要;當(dāng)2個(gè)導(dǎo)辦員在遇到人多的時(shí)候也是難以應(yīng)付,難免有時(shí)會(huì)與辦事人員發(fā)生爭(zhēng)吵等等。。。。。。
實(shí)話實(shí)話,人多時(shí),好不容易拿到號(hào)時(shí),一看上面的寫道:您前面還有150多人在排隊(duì)等候時(shí),真叫人那個(gè)暈啊!
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