我應(yīng)該怎樣維護(hù)我的消費權(quán)益?

歐陽玉清

我家的電話和寬帶經(jīng)常出現(xiàn)故障,因為我們家的電話安裝了有很長的歷史了,線路都老化了,所以就經(jīng)常性的出故障,再所以就要經(jīng)常性的需要找電信部門維修,然而就引發(fā)我出我非常郁悶和懊惱的一些問題:
  前天我又拔通了10000號的服務(wù)電話,話務(wù)員承諾在24小時以類進(jìn)修維修《每次打通電話都這樣回答》于是我就耐心的等待著難熬24小時《沒有上網(wǎng)的日子是很難過的，》。怎么還沒來？于是又崔一次，維修人員說明天早九點過來，好不容易等到第二天早上，還是望眼欲穿。好像拿你不當(dāng)事？不崔不行，又開始崔了，維修師傅說有事來不了，下午2點一定過來。我火火火?。?！打投訴電話吧，于是打了投訴電話，話務(wù)員說幫我崔一下維修師傅，這時維修師傅打來電話說晚上之前一定幫我搞好，等到又是一個天黑沒有人影也沒有失約的回話。又是一個早上的9點還是沒有維修人員的到來，又要打10000號了《我查過了這種電話也是要收費的包括打1860在內(nèi)》我打了多少10000號我也記不起來了，想我的電話費也打了不少了吧！終于等到2點多來人了幾分鐘就搞定了。 [s:9.GIF]  [s:9.GIF]  [s:9.GIF]

我心期待

換就一個字

歐陽玉清

換不是我能換的了的，線路改造是電信部門的事情，再說他們一個月收電話月租加寬帶月租共計七八十元是干什么用的。

判官

壟斷企業(yè)嘛，你還能怎么樣？唯一的辦法就是“換”。

打籃球的

10000號收費？頭一次聽說??！
你可以起訴企業(yè)不作為！

巢湖晚輩

樓主，電信的客服號碼只能用電信的電話打。移動的客服也只能用移動手機(jī)打，聯(lián)通的同樣只能用聯(lián)通手機(jī)打，你不對號入座當(dāng)然要收費的！