安徽安德利百貨股份有限公司董事長陳學(xué)高看望一線采購人員

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2020年2月7日，農(nóng)歷庚子年正月十四，安徽安德利百貨股份有限公司董事長陳學(xué)高走進(jìn)合肥周谷堆批發(fā)市場，看望安德利生鮮地方采購及全國基地采購的一線工作人員，董事長對大家堅(jiān)守崗位，保障民生供應(yīng)的工作給予充分肯定，面對嚴(yán)峻的形式，要求大家做好自身保護(hù)，籌措資源，保障供給。對超市在疫情之后積聚的發(fā)展機(jī)遇做了理性分析，極大地鼓舞了士氣。本文根據(jù)董事長現(xiàn)場講話錄音整理。





做保護(hù)好自己的“戰(zhàn)士”



同志們，明天就是元宵節(jié)，提前祝大家節(jié)日快樂！在這個(gè)特殊時(shí)期，今天我來看望大家，第一個(gè)要求就是生鮮采購要把員工自身安全放在第一位！這是履行工作和服務(wù)百姓的最大前提。
突如其來的疫情是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，而且這場戰(zhàn)爭波及到全國14億人，這是從未有過的，全民奮戰(zhàn)，全民阻擊，這場疫情對我們的國家、我們民族來說，是一場很大的危難，作為中國人、作為炎黃子孫，我們每個(gè)人都應(yīng)該站出來擔(dān)責(zé)、盡責(zé)。如果是戰(zhàn)爭年代，我們將義不容辭保家衛(wèi)國。那么同樣，在這個(gè)沒有硝煙的戰(zhàn)場上，我們不再是普通采購人員，不再是一名商務(wù)工作者，我們是戰(zhàn)士，保障家園安定，是我們義不容辭的職責(zé)和義務(wù)。
超市現(xiàn)在是后方的前線，生鮮采購又是前線的前線，生鮮采購市場里的人員來自五湖四海，你們現(xiàn)處在最艱難、最危險(xiǎn)的崗位上，如果這塊安全得不到保障，那么，我們超市五個(gè)區(qū)域面對的五百萬百姓的民生供應(yīng)就得不到保障，而保障供給，正是我們超市人肩負(fù)的神圣使命。戰(zhàn)勝疫情要和時(shí)間比速度，保障民生只有進(jìn)行時(shí)。因此，我要求大家既要當(dāng)好戰(zhàn)士，又要保護(hù)好自己，嚴(yán)格按照政府防范要求，做好疫情防控工作，持續(xù)保障民生供應(yīng)，超市所有的人務(wù)必要打贏這場仗，不辜負(fù)各地政府，不辜負(fù)五百萬百姓對我們的期望和信任。

做好疫情后方“堅(jiān)守人”



國家興亡，匹夫有責(zé)。我非常欣慰的看到，安德利人在這場疫情阻擊戰(zhàn)中有著高度的責(zé)任心和自覺性，我們的領(lǐng)導(dǎo)干部都自發(fā)守在一線主戰(zhàn)場上，我們超市員工更是克服種種困難，不怕風(fēng)險(xiǎn)、不畏艱難，堅(jiān)守在各自的工作崗位上，無怨無悔，表現(xiàn)出一種家國大格局、大情懷。
作為商業(yè)零售企業(yè)，春節(jié)是我們銷售最旺的時(shí)候，疫情發(fā)生后，毋容諱言，我們的經(jīng)濟(jì)損失是慘重的，但是我們積極響應(yīng)政府號召，第一時(shí)間將超市外所有經(jīng)營業(yè)態(tài)閉店。平心而論，從保護(hù)員工人身安全角度考慮，超市業(yè)態(tài)我們也想閉店，但不能閉店，因?yàn)樯婕暗矫裆?，我們超市在五個(gè)縣域都是龍頭骨干企業(yè)，寄托著當(dāng)?shù)卣?、?dāng)?shù)匕傩盏钠谕托湃巍]江、巢湖、和縣、無為、當(dāng)涂五地政府、商務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人對超市在疫情來臨時(shí)所做的一系列保障民生供應(yīng)、保障員工人身安全、保障賣場安全的應(yīng)急措施給予高度肯定。在這個(gè)特殊時(shí)期，我們不能追求效益，我們要把社會(huì)責(zé)任放在第一位。
昨天上午，我到廬江幾個(gè)賣場，看到當(dāng)?shù)乩习傩者M(jìn)賣場，主動(dòng)配合我們做體溫檢測，員工狀態(tài)非常好，蔬菜、生鮮的品相非常好，百姓從容選購，現(xiàn)場秩序井然。菜市場、農(nóng)貿(mào)市場已經(jīng)部分關(guān)閉，老百姓民生供應(yīng)的責(zé)任就落在超市身上。防控疫情與保障民生，存在著極強(qiáng)的關(guān)聯(lián)，現(xiàn)在全國各地，一批疫情“逆行人”奔赴武漢重災(zāi)區(qū)，我們做不了“逆行人”，但我們一定要做好后方“堅(jiān)守人”，做好本職工作，做好萬千百姓的民生供應(yīng)，是撫慰民心和保證城市正常運(yùn)轉(zhuǎn)的需要，這也為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供了穩(wěn)定的后方保障。在這個(gè)時(shí)候，我們能夠盡職盡責(zé)，就是對武漢的支持，就是愛國。


保障民生“五點(diǎn)要求”



如何保障民生供應(yīng)，我提五點(diǎn)要求：

       一要保證民生商品不斷檔。我們采購人員要?jiǎng)佑米畲蟮闹腔?，?dòng)用最大的能力，用我們的情感和供應(yīng)商密切溝通，保證民生商品貨源不斷檔。超市采購要從其它品類采購多調(diào)配一些人員協(xié)作生鮮采購，整個(gè)公司要加強(qiáng)對生鮮采購人力、物力、財(cái)力的資源支持。
       二要保證商品質(zhì)量不下降。在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，我們不僅要保證商品數(shù)量不下降，還要保證商品質(zhì)量不下降，保證百姓生活品質(zhì)不下降，這是安德利的口碑和信譽(yù)，這更是安德利作為商業(yè)服務(wù)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)。
　　三要保證商品價(jià)格不上漲。這個(gè)時(shí)候，要想保證價(jià)格不上漲，一要靠渠道；二要靠采購人員的談判；三要靠我們潔身自好的人格魅力；四要靠我們與供應(yīng)商的感情黏度。價(jià)格穩(wěn)定，考驗(yàn)的是整個(gè)采購團(tuán)隊(duì)乃至整個(gè)超市團(tuán)隊(duì)的精細(xì)化管理能力。
       四要保證物流配送及時(shí)暢通。物流現(xiàn)在每天配送量加大，加上超市開門時(shí)間和營業(yè)時(shí)間縮短，這給物流也增加了很大的壓力，巢湖區(qū)域的負(fù)責(zé)人要重視這塊，超市要最大限度的保證物流配送的及時(shí)暢通。
五要服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不降低。不因疫情削弱服務(wù)熱情，不因疫情降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，積極營造放心、貼心、暖心的營業(yè)環(huán)境，想顧客之所想，急顧客之所急。
做到以上五點(diǎn)要求，我們就能把壞事變成好事，這場危機(jī)給我們超市帶來的既是一場考驗(yàn)，也是一場機(jī)遇。


“危機(jī)”之中見“機(jī)遇”



       最近我一直在思考一個(gè)問題，危機(jī)以后，我們將會(huì)有一個(gè)什么樣的機(jī)遇？從某種角度上說，災(zāi)難是商業(yè)進(jìn)程的加速器，它把更契合人們未來生活需求的形態(tài)加速呈現(xiàn)了。疫情非常時(shí)期，超市生鮮的價(jià)值體現(xiàn)出來了。超市生鮮憑借便利、干凈、安全、可靠等表現(xiàn)，在疫情非常時(shí)期，為社會(huì)帶來了很大價(jià)值。實(shí)際上，運(yùn)用逆向思維，壞事也能變?yōu)楹檬?，這次疫情也為超市下一步的發(fā)展孕育了一個(gè)巨大的機(jī)遇。
        超市生鮮才剛剛走進(jìn)老百姓的生活，大家還習(xí)慣到傳統(tǒng)的菜市場購買生鮮產(chǎn)品，疫情把百姓的購買意愿轉(zhuǎn)移到了更加規(guī)范、安全的超市，這段時(shí)間正是消費(fèi)者形成新的購物習(xí)慣階段。記得2003年非典（SARS）停止之后，市場反彈，物價(jià)上漲，房價(jià)翻番，經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)高增長期，這個(gè)高增長期一直持續(xù)到2010年。這期間，安德利順勢發(fā)展，從年?duì)I業(yè)額幾千萬快速發(fā)展至十幾個(gè)億，到最后成功上市。同樣地，這次疫情過后，會(huì)淘汰一批不正規(guī)的競爭對手，市場將會(huì)重新調(diào)整洗牌，這是超市新的機(jī)遇。
我一直有一個(gè)夢想：在安德利所輻射的區(qū)域內(nèi)，讓超市取代傳統(tǒng)菜市場，在食材的供應(yīng)、質(zhì)量、品種、價(jià)格、衛(wèi)生、服務(wù)等方面，做到規(guī)范化、制度化，最大限度保障老百姓的餐桌安全。這不僅是商業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之途，也是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢。這，就是安德利追求的便民利民的最高目標(biāo)。我們要能成為老百姓心中信得過的超市，那么我們就是偉大的超市。這是我的夢想，也是公司的夢想，也是我們超市所有員工的夢想，希望大家齊心協(xié)力，為這個(gè)夢想而努力，為這個(gè)夢想而奮斗！
疾風(fēng)知?jiǎng)挪?，板蕩識誠臣。在國家危難的時(shí)候，在企業(yè)危難的時(shí)候，對我們每個(gè)人來說，既是危機(jī)，也是機(jī)遇?，F(xiàn)時(shí)期，我們每個(gè)人的工作都非常有意義，我們的工作牽連著一方百姓的生活保障，這是多么偉大，多么有意義的工作，只要想到這一點(diǎn)，我們就擁有著無限的工作熱情和無盡的創(chuàng)造力?！瓣P(guān)心用力做事的人，重用用心做事的人，淘汰既不用心也不用力做事情的人”，所以我們既要用力做事，更要用心做事，用心做事就是：不斷地去干、不斷地去總結(jié)、不斷地去思考、不斷地去改進(jìn)、不斷地去提升，化危機(jī)為機(jī)遇，為國家、為企業(yè)貢獻(xiàn)出自己的智慧和力量。
雖然現(xiàn)在全國受疫情困擾，烏云籠罩，但我堅(jiān)信，太陽正在這烏云上空大放光芒，我們一定能穿破烏云的上空，見到太陽，沐浴陽光！我們的黨和政府，有這種能力！中國，有這種能力！