巢湖市：發(fā)霉的羊毛大衣誰(shuí)來(lái)維權(quán)

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4月初，臥牛山市場(chǎng)監(jiān)督管理所執(zhí)法人員接消費(fèi)者投訴舉報(bào)稱：在某商家花費(fèi)兩千元購(gòu)買一件羊毛大衣，買回來(lái)手洗后衣服出現(xiàn)很多霉斑，消費(fèi)者聯(lián)系商家，商家責(zé)稱并非衣服質(zhì)量的問題，是消費(fèi)者洗衣服的方法有誤，并以消費(fèi)者無(wú)法提供購(gòu)物小票拒絕處理此事。

接到投訴后，該所執(zhí)法人員立刻組織雙方來(lái)臥牛山市場(chǎng)所進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，期間消費(fèi)者要求商場(chǎng)退貨并讓商家對(duì)其服務(wù)行為向自己致歉；商家則表明可以為消費(fèi)者的羊毛大衣進(jìn)行回廠漂白處理并賠償消費(fèi)者300元購(gòu)物券，但消費(fèi)者不允。經(jīng)過該所工作人員多次調(diào)解與溝通，雙方最終達(dá)成一致意見：商家同意為消費(fèi)者調(diào)換同品牌同款式同型號(hào)的衣服一件。對(duì)此處理意見，雙方均表示滿意。（王珊珊）
來(lái)源：巢湖宣傳網(wǎng)