巢湖一男子指著烔煬鎮(zhèn)人民滿(mǎn)意窗口單位的牌子這樣說(shuō)……

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6月2號(hào)上午，

烔煬社區(qū)的劉某指著

巢湖市烔煬鎮(zhèn)人民滿(mǎn)意窗口單位的牌子

樂(lè)呵呵地跟工作人員聊道

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“四年工資終于到賬了，多虧了信訪部門(mén)的幫助，讓我的問(wèn)題得到有效解決，不愧是人民滿(mǎn)意窗口單位啊，我很滿(mǎn)意！”

劉某是烔煬社區(qū)劉巷自然村的村民，1999年至2004年6月，劉某在劉巷村（原山橋大隊(duì)）從事電工服務(wù)。期間劉巷村結(jié)算了信訪人1999年至2000年兩年電工工資，后期4年工資因其收電費(fèi)款帳未清未結(jié)算。2005年，劉巷村因社區(qū)化調(diào)整劃為烔煬社區(qū)（原烔煬居委會(huì)）管理，由于原管理人員因工作調(diào)動(dòng)調(diào)離工作崗位，而烔煬社區(qū)工作人員對(duì)相關(guān)事項(xiàng)不了解不清楚，導(dǎo)致信訪人訴求一直無(wú)法得到解決。

“新官”也要理舊事，信訪人反映訴求雖不屬烔煬社區(qū)處理范圍，但鑒于信訪人工作事實(shí)屬實(shí)，為了有效化解信訪人合理訴求，5月7日下午，烔煬社區(qū)召開(kāi)信訪事項(xiàng)聽(tīng)證會(huì)。會(huì)上，與會(huì)人員針對(duì)信訪人工作年限界定、工資支付標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了表決，提出了初步的處理方案，聽(tīng)證會(huì)通過(guò)支付劉某2001年至2004年期間電工工資（500元/年）合計(jì)貳仟元整（￥2000.00）方案，目前此款項(xiàng)已支付到位。通過(guò)回訪，劉某同意該處理意見(jiàn)，對(duì)處理結(jié)果表示滿(mǎn)意，并簽訂息訴罷訪承諾書(shū)。

推動(dòng)信訪問(wèn)題解決的關(guān)鍵在于及時(shí)妥善解決，維護(hù)群眾的合法權(quán)益是信訪工作的職責(zé)所在。近年來(lái)，巢湖市烔煬鎮(zhèn)群眾來(lái)訪接待中心以“陽(yáng)光信訪、責(zé)任信訪、法治信訪”為引領(lǐng)，聚焦信訪基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化、信訪工作隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化建設(shè)，讓群眾“最多跑一地”，深入推進(jìn)信訪工作創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)，成功創(chuàng)建合肥市人民滿(mǎn)意窗口單位，獲得合肥市信訪局通報(bào)表彰并授牌。

來(lái)源：巢湖信訪
圖文：秦   睿 校審：翟   飛 終審：錢(qián)開(kāi)蓮