巢湖市推動(dòng)消費(fèi)保障上臺(tái)階

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2021年，巢湖市市場(chǎng)監(jiān)督管理局始終堅(jiān)持創(chuàng)新維權(quán)機(jī)制，推進(jìn)放心消費(fèi)，加強(qiáng)社會(huì)共治，不斷營(yíng)造安全放心、群眾滿(mǎn)意的消費(fèi)環(huán)境?！?br />
“平臺(tái)+創(chuàng)新”創(chuàng)建良好維權(quán)網(wǎng)絡(luò)。市市場(chǎng)監(jiān)督管理局已建立43個(gè)12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，17個(gè)“一會(huì)兩站”，構(gòu)建覆蓋城鄉(xiāng)的基礎(chǔ)消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)。今年以來(lái)，共受理投訴舉報(bào)322件，辦結(jié)率97.2%。創(chuàng)新人民調(diào)解委員機(jī)制和部門(mén)聯(lián)席會(huì)議制度，依托23個(gè)成員單位化解疑難糾紛，邀請(qǐng)人大代表、身邊好人等人民調(diào)解委員全程參與。

“培育+鼓勵(lì)”打造放心消費(fèi)環(huán)境。市市場(chǎng)監(jiān)督管理局組織主管部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)共同制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建進(jìn)鄉(xiāng)村活動(dòng)，擴(kuò)大政策覆蓋面，目前已培育省級(jí)放心消費(fèi)示范單位2家、合肥市級(jí)4家、巢湖本級(jí)512家。聯(lián)合金融機(jī)構(gòu)打造全省首款針對(duì)放心消費(fèi)示范單位的金融產(chǎn)品“放心貸”，發(fā)放優(yōu)惠貸款1億元，鼓勵(lì)商戶(hù)健康發(fā)展。

“線(xiàn)上+線(xiàn)下”構(gòu)建社會(huì)共治格局。市市場(chǎng)監(jiān)督管理局組織“3·15”線(xiàn)下宣傳，通過(guò)發(fā)放資料、現(xiàn)場(chǎng)答疑等形式，普及消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，受理消費(fèi)投訴，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳材料400余份，接受群眾咨詢(xún)100余人次，受理消費(fèi)投訴5起，成功調(diào)解3件。同步開(kāi)拓線(xiàn)上宣傳陣地，挑選推送了十大典型案例，以案釋法增強(qiáng)宣傳效果。（汪軍）來(lái)源：巢湖市市場(chǎng)監(jiān)督管理局