巢湖市：打造放心消費(fèi)品質(zhì)高地

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放心消費(fèi)提升行動(dòng)在巢湖
放心消費(fèi)工作在巢湖已經(jīng)開(kāi)展三個(gè)年頭，三年來(lái)巢湖市堅(jiān)持牢固“亮品牌、提品質(zhì)、守信用”主題主線(xiàn)，全力以赴抓創(chuàng)建，嚴(yán)格細(xì)致搞監(jiān)管，不畏艱難，攻堅(jiān)克難，風(fēng)雨無(wú)阻，高歌前行，扎實(shí)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作，三年來(lái)巢湖市培育放心消費(fèi)參創(chuàng)企業(yè)791戶(hù)，共培育縣級(jí)示范放心消費(fèi)單位和企業(yè)數(shù)517戶(hù)，放心消費(fèi)進(jìn)鄉(xiāng)村企業(yè)戶(hù)269戶(hù)，41家企業(yè)被評(píng)為合肥市級(jí)放心消費(fèi)示范企業(yè)，2家榮獲安徽省級(jí)放心消費(fèi)示范企業(yè)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，313家企業(yè)向社會(huì)公開(kāi)承諾線(xiàn)下無(wú)理由退貨,放心消費(fèi)進(jìn)鄉(xiāng)村企業(yè)戶(hù)269戶(hù)。

三年來(lái)，“線(xiàn)上+線(xiàn)下+服務(wù)”厚植放心創(chuàng)建理念。開(kāi)展線(xiàn)上線(xiàn)下多形式多平臺(tái)普法宣傳。通過(guò)接受群眾咨詢(xún)投訴、利用LED顯示屏、發(fā)放宣傳資料、張貼放心消費(fèi)海報(bào)等形式開(kāi)展宣傳活動(dòng)，厚植創(chuàng)建主題。此外，還不定期細(xì)致向經(jīng)營(yíng)戶(hù)普法講解放心消費(fèi)創(chuàng)建工作好處，開(kāi)展放心消費(fèi)政策解讀講座和放心消費(fèi)“四送一服”對(duì)接會(huì)助力放心消費(fèi)宣傳。

三年來(lái)，“鼓勵(lì)+規(guī)范+創(chuàng)建”扎實(shí)創(chuàng)建實(shí)效。鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)者強(qiáng)化主體責(zé)任，落實(shí)進(jìn)貨查驗(yàn)、不合格商品下架、消費(fèi)糾紛處理三項(xiàng)制度和消費(fèi)安全放心、質(zhì)量放心、價(jià)格放心、維權(quán)放心、服務(wù)放心五項(xiàng)承諾，鼓勵(lì)參創(chuàng)企業(yè)簽署線(xiàn)下購(gòu)物無(wú)理由退貨承諾書(shū)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)者行為，并及時(shí)通過(guò)微信為參創(chuàng)單位答疑解惑，指導(dǎo)企業(yè)申報(bào)放心消費(fèi)示范單位。

三年來(lái)，“指導(dǎo)+監(jiān)管+整改”務(wù)實(shí)創(chuàng)建監(jiān)管。多管齊下，多措并舉，靶向放心消費(fèi)創(chuàng)建工作的問(wèn)題。2020年底，巢湖市堅(jiān)持放心消費(fèi)工作的初心和使命，撤銷(xiāo)6家巢湖市放心示范單位資格，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)屬地放心消費(fèi)示范單位的動(dòng)態(tài)監(jiān)管，不定期開(kāi)展“回頭看”，發(fā)現(xiàn)有關(guān)單位存在違規(guī)行為的，依規(guī)處理。給參創(chuàng)放心消費(fèi)的企業(yè)們敲響警鐘。放心消費(fèi)示范單位的殊榮不是形式主義，對(duì)“放心消費(fèi)示范單位”稱(chēng)號(hào)不可以有“一拿了之”、“一掛了之”想法，未能遵守相關(guān)制度、履行相關(guān)責(zé)任和承諾，影響了創(chuàng)建工作公信力會(huì)及時(shí)進(jìn)行處理。

三年來(lái)，“特色+鮮明+鄉(xiāng)村”，扎實(shí)放心消費(fèi)進(jìn)鄉(xiāng)村。其中壩鎮(zhèn)所結(jié)合區(qū)域茶葉生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)，特色推進(jìn)茶廠(chǎng)放心消費(fèi)；中廟所善用得天獨(dú)厚旅游優(yōu)勢(shì)，全力推進(jìn)餐飲行業(yè)放心消費(fèi)創(chuàng)建，建立健全農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站點(diǎn)，高效化解消費(fèi)糾紛，營(yíng)造安全放心和諧的消費(fèi)環(huán)境,讓人民群眾有更多的獲得感、幸福感、安全感。

上級(jí)部門(mén)決定，自2021年起，利用三年時(shí)間全面實(shí)施“放心消費(fèi)在安徽”創(chuàng)建提升行動(dòng)，推動(dòng)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)向縱深拓展，助力全省擴(kuò)大內(nèi)需，促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)。巢湖市也積極踐行放心消費(fèi)提升三年行動(dòng)，推進(jìn)放心消費(fèi)向縱深擴(kuò)展。

下一步，巢湖市將多方協(xié)助，共建共治共享。發(fā)揮“政府主導(dǎo)推動(dòng)、部門(mén)(行業(yè))協(xié)同聯(lián)動(dòng)、經(jīng)營(yíng)者廣泛參與、消費(fèi)者多維評(píng)價(jià)”的共建共治共享格局，在全社會(huì)營(yíng)造濃厚的放心消費(fèi)創(chuàng)建氛圍，共創(chuàng)安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

拓展廣度與深度交流，提升創(chuàng)建成效。堅(jiān)持“點(diǎn)、面”同步發(fā)力，推動(dòng)點(diǎn)上優(yōu)化提升、面上延伸突破。有效開(kāi)展點(diǎn)與點(diǎn)、線(xiàn)與線(xiàn)的聯(lián)動(dòng)聯(lián)創(chuàng)機(jī)制合作，讓企業(yè)與企業(yè)之間交流經(jīng)驗(yàn)，讓各示范行業(yè)交流經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)互助互進(jìn)。讓誠(chéng)信企業(yè)起到帶頭示范作用，以點(diǎn)帶面，著力提升創(chuàng)建實(shí)效，讓創(chuàng)建的效果真正惠民生，真正給消費(fèi)者群眾帶來(lái)幸福感和獲得感，著力放大放心消費(fèi)創(chuàng)建成果。

力爭(zhēng)到 2023 年，建立健全完善放心消費(fèi)創(chuàng)建工作機(jī)制“政府主導(dǎo)、部門(mén)協(xié)作、 企業(yè)主體、行業(yè)自律、社會(huì)參與”的創(chuàng)建格局，有效形成消費(fèi)環(huán)境安全度、經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信度、消費(fèi)者滿(mǎn)意度、社會(huì)認(rèn)同度多度效能提升，消費(fèi)環(huán)境明顯改善。

此外，巢湖市堅(jiān)持參加滿(mǎn)意消費(fèi)長(zhǎng)三角行動(dòng)。積極推更多的放心消費(fèi)示范企業(yè)走向長(zhǎng)三角，向“滿(mǎn)意消費(fèi)長(zhǎng)三角”行動(dòng)共同目標(biāo)前進(jìn)，拉升放心消費(fèi)創(chuàng)建質(zhì)量高線(xiàn)，打造放心消費(fèi)品質(zhì)高地。（向麗）