巢湖：美麗的靴子不美麗的心情

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近日，市民趙女士（化名）在巢城某鞋店看中了一雙靴子，心生歡喜便買下它。誰知穿了幾天后，便發(fā)現(xiàn)靴子一直往下溜，多次調(diào)試后還是于事無補(bǔ)。她懷疑鞋子可能有質(zhì)量問題，于是趙女士找到商家要求調(diào)換一雙新靴子，商家以穿著后影響二次銷售為由拒絕了趙女士的訴求。趙女士轉(zhuǎn)身便來到巢湖市臥牛山市場(chǎng)監(jiān)督管理所進(jìn)行投訴。

接到投訴后，工作人員表示會(huì)立刻與商家協(xié)商處理好趙女士的消費(fèi)糾紛，并讓其耐心等待。工作人員現(xiàn)場(chǎng)與商家溝通，因趙女士的鞋并沒有出現(xiàn)嚴(yán)重脫膠(有側(cè)幫縫線的除外)、裂漿、裂面、裂綁、裂底、斷跟、等質(zhì)量問題，商家決定先為其維修。

根據(jù)國(guó)家鞋類三包第十二條 ：“三包”有效期內(nèi)，經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費(fèi)者的要求負(fù)責(zé)更換或者退貨。商家的處理方式符合法定標(biāo)準(zhǔn)，工作人員隨后將協(xié)商結(jié)果告知趙女士，其表示同意。（王珊珊）來源：巢湖市市場(chǎng)監(jiān)督管理局