春節(jié)期間被投訴！巢湖停運(yùn)10輛違規(guī)出租車，其余車輛將分批進(jìn)行處理！

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春節(jié)期間，走親訪友、外出游玩的市民增多，出租車迎來客流高峰。我市大部分出租車駕駛員能夠做到合法經(jīng)營，但也有一小部分駕駛員在營運(yùn)過程中存在違規(guī)行為，巢湖市出租車管理服務(wù)中心對春節(jié)期間出租車違規(guī)行為嚴(yán)查嚴(yán)處。

2022年春節(jié)期間，巢湖市出租車管理服務(wù)中心共接到投訴64起，同比下降7％。64起投訴中，有3起重復(fù)投訴，15起無責(zé)投訴。有責(zé)投訴主要反映問題為不打表違規(guī)收費(fèi)、拒載和服務(wù)態(tài)度不好三個(gè)方面。

2月9日，出租中心針對春節(jié)期間出租車投訴問題，召開各出租公司企業(yè)負(fù)責(zé)人座談會。會上，巢湖市交通運(yùn)輸局副局長徐經(jīng)福強(qiáng)調(diào)對出租車投訴要認(rèn)真梳理，仔細(xì)核實(shí)，對性質(zhì)惡劣的嚴(yán)肅處理。

經(jīng)核查，出租中心要求各出租公司對違規(guī)駕駛員批評教育，強(qiáng)化駕駛員服務(wù)理念，提升服務(wù)水平。通過查詢出租車監(jiān)控、約談駕駛員等方式，核實(shí)23起反映問題性質(zhì)較惡劣的投訴，出租中心對這些違規(guī)車輛停運(yùn)處理并要求違規(guī)駕駛員進(jìn)行文明勸導(dǎo)服務(wù)。目前已停運(yùn)10輛違規(guī)出租車，其余車輛將繼續(xù)分批進(jìn)行處理。

下一步，巢湖市出租車管理服務(wù)中心將有針對性地采取管理措施。一是切實(shí)加強(qiáng)日常監(jiān)管工作，加大對出租車違規(guī)經(jīng)營的查處力度，對城區(qū)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)路段加強(qiáng)監(jiān)管，整治出租車各類違規(guī)經(jīng)營行為。二是進(jìn)一步強(qiáng)化對出租車公司主體責(zé)任監(jiān)管，督促和指導(dǎo)各出租公司抓好對出租車司機(jī)的安全責(zé)任、服務(wù)意識、職業(yè)道德的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，提高出租車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量。三是嚴(yán)厲打擊出租車違規(guī)行為。通過12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線，及時(shí)受理乘客的投訴，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定給予從嚴(yán)處罰，切實(shí)維護(hù)廣大市民的合法權(quán)益，進(jìn)一步凈化出租車市場。
來源 安徽交通運(yùn)輸