最美“她”風(fēng)采｜梁吉貞：扎根運(yùn)營(yíng)一線，用心服務(wù)乘客

wwwccc

柔肩擔(dān)重任，巾幗綻芳華。在第112個(gè)“三八”國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)到來之際，巢湖市融媒體中心聯(lián)合市婦聯(lián)特開設(shè)最美“她”風(fēng)采專欄，充分展示全市各地各行業(yè)中涌現(xiàn)的優(yōu)秀女性代表風(fēng)采，激勵(lì)動(dòng)員全市廣大婦女以更加飽滿的熱情、更加昂揚(yáng)的狀態(tài)，在建設(shè)宜居宜業(yè)宜游美麗巢湖的實(shí)踐中彰顯“她”力量，建功新時(shí)代，以優(yōu)異成績(jī)迎接黨的二十大勝利召開。

扎根運(yùn)營(yíng)一線 用心服務(wù)乘客
——記巢湖市公交公司“新時(shí)代文明實(shí)踐車組”駕駛員梁吉貞

在巢湖市金盾實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司下屬子公司巢湖市公共交通有限公司，有這樣一位女司機(jī)，她每天駕駛著龐大的公交車行駛在大街小巷，用親切的微笑、專業(yè)的技能服務(wù)每一位乘客。她就是巢湖公交9路線“新時(shí)代文明實(shí)踐車組”駕駛員梁吉貞。20年來，她用滿腔熱情扎根運(yùn)營(yíng)一線，努力為市民提供更加貼心的公交服務(wù)，被乘客稱為“最美女司機(jī)”。

梁吉貞今年41歲，是一名中共預(yù)備黨員。自2002年初成為公交車駕駛員時(shí)起，無論春夏秋冬，她的一天，都是從凌晨4點(diǎn)半開始，她要在5點(diǎn)趕到車場(chǎng)，直到晚上6點(diǎn)或8點(diǎn)送完最后一名乘客才收班。運(yùn)營(yíng)途中，她不僅把安全駕駛牢記在心，還始終堅(jiān)持“服務(wù)至上”的宗旨，對(duì)待每位乘客，尤其是特殊群體乘客，做到熱心、耐心、細(xì)心、貼心、誠(chéng)心，用愛溫暖每一位乘客。

9路車是城區(qū)循環(huán)線，也是巢湖市公交公司“新時(shí)代文明實(shí)踐車組”，首末站都在巢湖東站，連接高鐵站和市中心，52個(gè)站點(diǎn)，全程超過24公里。沿途經(jīng)過多個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、小區(qū)和學(xué)校，當(dāng)老、弱、病、殘、孕等特殊群體乘客上車不方便時(shí)，她主動(dòng)下車攙扶，動(dòng)員大家讓座。當(dāng)外地乘客乘車時(shí)，她耐心解答乘客問題，并指明換乘線路等。她時(shí)刻要求自己，在車輛行駛過程中，做到平穩(wěn)、勻速；在服務(wù)中做到有愛心、有耐心，努力為大家提供一個(gè)溫馨和諧的乘車環(huán)境。

她不僅奉獻(xiàn)自己服務(wù)乘客，還是一位熱心公益活動(dòng)的先行者。同事患重病，她帶頭捐款捐物，為同事排憂解難；公司組織志愿服務(wù)活動(dòng)，她積極參加，為老人打掃衛(wèi)生、包餃子，以實(shí)際行動(dòng)關(guān)愛老人。她在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)地耕耘著，把雷鋒精神看作是對(duì)自己激勵(lì)和鞭策，以實(shí)際行動(dòng)踐行初心使命，公交文明之花在十米車廂內(nèi)綻放的格外芬芳和絢麗。

梁吉貞在駕駛公交車服務(wù)乘客的20年里，時(shí)刻把乘客的安全與優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在心中，安全出車?yán)锍踢_(dá)50多萬公里，做到了無一起安全事故，服務(wù)合格率、車廂衛(wèi)生合格率均達(dá)100%。多年來，公司接到她的來電表揚(yáng)不勝枚舉。因此，她先后榮獲2018年度巢湖市窗口行業(yè)“微笑服務(wù)之星”和巢湖市“愛崗敬業(yè)好青年”、2019年度巢湖市“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆焙汀叭思t旗手”榮譽(yù)稱號(hào)。

“作為一名預(yù)備黨員，又是‘新時(shí)代文明實(shí)踐車組’的一員，時(shí)刻以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，必須把工作做得更好一點(diǎn)，做到微笑服務(wù)，溫暖他人?！绷杭懻f，公交駕駛員的職責(zé)就是服務(wù)社會(huì)、方便群眾，能得到乘客的肯定與支持，所有的努力與付出都是值得的。

文/圖：馬豐成
視頻：許健
編輯：潘鵬生
審核：王蕾、章媛
來源：巢湖發(fā)布