盲人夫婦坐車走錯站 巢湖東站綜管辦暖心護(hù)送

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萍水相逢

也要真情付出

擦肩而過

也必鼎力相助

“感謝你們的幫助！我們雖然看不見，但是能感受到這座城市的溫暖?！苯眨粚γと朔驄D在巢湖東站綜管辦工作人員幫助下順利乘車。

5月7日下午4時許，巢湖東站綜管辦接到鐵路部門打來的電話，一對盲人夫婦需要幫助。接到電話，東站綜管辦第一時間安排工作人員趕赴現(xiàn)場?！澳茫沂浅埠|站綜管辦的工作人員，您是要去哪里？我們幫您！”看到兩位旅客在候車室有些手足無措，不知道該怎么辦才好，工作人員主動上前詢問。經(jīng)過簡單的溝通，這對旅客是要前往巢湖火車站乘坐火車，卻坐錯車來到了巢湖高鐵東站。

工作人員在了解清楚情況后，考慮到這兩位特殊旅客有視力障礙，決定送他們坐車去巢湖火車站。工作人員一人拿包，一人攙扶著旅客慢慢的向外走去，從出站“雙碼核驗”、測溫到核酸檢測，全程幫助，一步步引導(dǎo)盲人旅客順利出站。同時還為兩位旅客開辟綠色通道，聯(lián)系運(yùn)管安排出租車開至出站口，直到旅客順利坐上出租車，這才放下心來。“今天多虧你們的幫助，雖然我的眼睛看不見，但是我的心里看得清，謝謝你們！”兩位旅客連連道謝。

盲人旅客出行，往往因為“看不到”而困難重重，這種救人急難的事情，在巢湖東站經(jīng)常發(fā)生。東站人始終踐行“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”志愿服務(wù)精神，用細(xì)致溫馨的服務(wù)，充當(dāng)旅客的眼睛，用熱心、耐心、細(xì)心，讓游客感受到東站溫度，溫暖著每一位過往的旅客，展示東站靚麗的文明窗口形象。