曾調(diào)研督導(dǎo)藍(lán)光芙蓉香頌、新巢國際商業(yè)廣場兩個(gè)項(xiàng)目處置情況的這位信訪干部倒在了...

wwwccc

2022年6月10日下午2時(shí)許，信訪干部吳志堂倒在了開展檢查督導(dǎo)的項(xiàng)目工地，再也沒醒來。


他因積勞成疾，突發(fā)心肌梗塞倒在工作崗位，在送往醫(yī)院搶救過程中不幸逝世，永遠(yuǎn)離開了他一生辛勤耕耘、無私奉獻(xiàn)的信訪事業(yè)，離開了他一直以來放心不下、念茲在茲的信訪群眾。


58歲的他以沖鋒的姿態(tài)倒在了崗位一線，倒在了用愛與信念澆筑的工作崗位上。


斯人已逝，令人扼腕痛惜。信訪干群傷懷不止，痛悼他的離去。


41年，從鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部到市信訪局副局長，一路走來，吳志堂從未偏離過自己的初心，從未停歇過全心全意為人民服務(wù)的腳步。

01


他用真情回應(yīng)送上門來的群眾工作




“我們失去了一個(gè)好戰(zhàn)友、老大哥……”


市自然資源和規(guī)劃局機(jī)關(guān)黨委副書記吳成國說這話的時(shí)候，痛惜地直搖頭，“他是在信訪接待一線倒下的，倒下之前仍想著為群眾排憂解難?！?/font>


作為全市信訪矛盾突出的重點(diǎn)領(lǐng)域之一，房地產(chǎn)領(lǐng)域信訪問題直接關(guān)系人民群眾的切身利益，關(guān)系百姓的安居樂業(yè)，社會(huì)各界高度關(guān)注。


為集中力量攻堅(jiān)化解一批縣區(qū)級層面難以解決的房地產(chǎn)領(lǐng)域信訪積案，市委、市政府抽調(diào)精干力量，組建市房地產(chǎn)領(lǐng)域信訪突出問題化解處置專班。2021年12月，吳志堂被抽調(diào)到專班工作，任專班辦公室副主任，并負(fù)責(zé)包保聯(lián)系廬江縣、瑤海區(qū)。


信訪工作作為體察民意的“晴雨表”，關(guān)系到廣大群眾的切身利益，吳志堂心頭的弦一刻也不敢放松。


他總是將日程表排得滿滿當(dāng)當(dāng)，認(rèn)真對待百姓訴求。


6月9日上午，吳志堂前往巢湖市調(diào)研督導(dǎo)藍(lán)光芙蓉香頌、新巢國際商業(yè)廣場兩個(gè)項(xiàng)目處置情況。中午剛從巢湖市返回，又緊接著參加了高新區(qū)文居鹿苑項(xiàng)目交付問題協(xié)商會(huì)。


“那天他捂著胸口的時(shí)候，想來是身體發(fā)出了信號。同事叮囑要好好休息時(shí)，他還表示對瑤海區(qū)包聯(lián)項(xiàng)目有點(diǎn)放心不下?！迸c吳志堂一同前往巢湖調(diào)研的市房地產(chǎn)領(lǐng)域?qū)０噢k公室成員李琳回憶起當(dāng)時(shí)的情景，哀傷溢于言表。


事實(shí)上，只要是群眾訴求尚未得到解決，在吳志堂眼中不分“大小事”，只有放心不下的事。


6月10日上午8點(diǎn)33分，瑤海區(qū)信訪局局長伊超突然收到微信。當(dāng)吳志堂發(fā)出一張群眾反映柏莊小區(qū)停車難的截圖后，9點(diǎn)11分接著追問“小區(qū)啥情況”，第一時(shí)間向所在地工作人員發(fā)出預(yù)警。


“后來得知當(dāng)時(shí)他正在開會(huì)，沒想到間隙還在記掛著這件事?！币脸磸?fù)回看當(dāng)時(shí)的對話，若有所思道：“他只要看到群眾反映問題，便一刻也不耽誤地伸出援手，這么多年從未改變！”


6月10日下午，接到吳志堂突發(fā)意外的電話，信訪局和專班人員無不遭受痛擊。


“原本6月1日來開會(huì)想見老領(lǐng)導(dǎo)一面，沒想到當(dāng)時(shí)一耽擱竟是永別。”說到這，廬陽區(qū)人社局企退中心主任王瑞剛眼中的淚水不停打轉(zhuǎn)，“他幫助大家解決了許多解決不掉的積案，讓群眾很信服！”


“為了解決問題，他細(xì)心找尋矛盾癥結(jié)所在。他專門研究前往實(shí)地了解情況，時(shí)刻關(guān)注工作進(jìn)展?！蓖跞饎傇c吳志堂共事多年。在他看來，吳志堂猶如師傅一般，身上有許多值得學(xué)習(xí)的地方。房地產(chǎn)領(lǐng)域信訪工作因涉及人群眾多、案情涉及方面復(fù)雜，問題處理起來往往千頭萬緒。


“工地上了多少人？”


“產(chǎn)證辦了多少本？”


“問題解決到哪一步，還有哪些問題需要幫助解決？”


為給群眾爭取正當(dāng)權(quán)益，吳志堂從來不惜余力。為了化解一個(gè)難題，每天總有打不完的電話、問不完的問題。


經(jīng)過不懈努力和大力推動(dòng)，由他包保聯(lián)系的廬江縣恒大悅龍臺(tái)項(xiàng)目、瑤海區(qū)一爾悅城項(xiàng)目信訪問題得到了實(shí)體化解，屬于市專班首批銷號的項(xiàng)目，涉及群眾近2500戶、涉及房產(chǎn)金額約22億元。


以“釘釘子精神”解開人民群眾一個(gè)又一個(gè)心結(jié)，吳志堂吃了尋常人不能吃的苦，受了常人不能受的氣，以勇于擔(dān)當(dāng)詮釋敬業(yè)精神，老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事。從事信訪工作14年來，他始終用信訪干部的要求換取老百姓的滿意。

帶隊(duì)調(diào)度房地產(chǎn)領(lǐng)域信訪突出問題

02


他努力將矛盾糾紛化解在一線


2008年3月份，吳志堂調(diào)任市信訪局工作，任副局長。在市信訪部門領(lǐng)導(dǎo)崗位工作多年，吳志堂具有精深的信訪工作理論知識和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，是全市信訪隊(duì)伍中的一員資深“老將”。


無論是清晨，還是夜幕，只要是來訪群眾，吳志堂總是笑著與他們圍攏在一起，從中找到群眾期待解決的問題。


2019年年初，吳志堂接手指導(dǎo)聯(lián)系廬陽區(qū)信訪工作。此時(shí)，由于土地手續(xù)、規(guī)劃手續(xù)、竣工驗(yàn)收等環(huán)節(jié)的歷史遺留問題，導(dǎo)致大部分安置房尚未辦證，成為廬陽安置居民的“痛點(diǎn)”之一。


吳志堂充分發(fā)揮信訪部門協(xié)調(diào)推動(dòng)的主體平臺(tái)作用，牽頭指導(dǎo)廬陽區(qū)集中開展解決安置房辦證問題專項(xiàng)攻堅(jiān)行動(dòng)，對全區(qū)安置房辦證情況進(jìn)行了深入細(xì)致的摸底調(diào)查，先后推動(dòng)鋁廠安置房、昆侖花園二期等13個(gè)項(xiàng)目辦證渠道，累計(jì)辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證5999本。


他把群眾來信當(dāng)家書，把來訪群眾當(dāng)家人，處理了一件又一件信訪問題，化解了一個(gè)又一個(gè)信訪難題。


“8點(diǎn)多鐘，得知約200名群眾來反映訴求，我們隨吳志堂副局長立刻趕到現(xiàn)場參加接訪?！边@來自市信訪局四級調(diào)研員吳釗2020年6月15日寫下的日記。后來經(jīng)過連續(xù)的協(xié)調(diào)，雙方達(dá)成和解，問題妥善解決。

約訪信訪群眾

吳釗回憶，現(xiàn)場群眾情緒激動(dòng)，吳志堂冒雨走到人群中喊道：“大家有事跟我說，一定給大家一個(gè)滿意的答復(fù)……”在一遍遍的喊話中，來訪群眾逐漸平復(fù)情緒。隨后，吳志堂將群眾代表請到市來訪接待中心，并立即聯(lián)系相關(guān)部門前來座談，商量解決問題。


“他一遍又一遍的喊話，把嗓子喊啞了，卻說這種工作方法是‘寶貝’?！眳轻撜f，事后吳志堂的一番話化解了他的心結(jié)，“他說，別小看現(xiàn)場不厭其煩地喊話，這對平復(fù)群眾情緒起到潛移默化的作用?！?/font>


愛學(xué)習(xí)、好研究、善總結(jié)。談吳志堂的工作方法，同事們由衷佩服。


在市專班集中辦公期間，吳志堂從全市信訪穩(wěn)定的大局出發(fā)，千方百計(jì)地為為市專班工作的順利開展和全市房地產(chǎn)領(lǐng)域信訪突出問題的高效處置想辦法、出主意、做工作，全力貢獻(xiàn)智慧和力量。


自市專班實(shí)體化運(yùn)行伊始，吳志堂牽頭制定了工作實(shí)施方案，明確了工作目標(biāo)、主要原則、運(yùn)行機(jī)制，為處置工作的有序開展繪制了路線圖、計(jì)劃書。為加快市級重點(diǎn)房地產(chǎn)項(xiàng)目處置，吳志堂先后牽頭制定了月度評估、工作約談、項(xiàng)目銷號3項(xiàng)制度，進(jìn)一步完善了對縣級專班工作的統(tǒng)籌和管理。


他用對人民群眾的真情、對黨和政府的忠誠，積極踐行“為民解難、為黨分憂”的政治責(zé)任。


“沒有吳局長，我們至今都不可能安心。他照群眾的心聲做事，給大家?guī)砹藢?shí)惠，讓我們信服！”


“他從來不擺領(lǐng)導(dǎo)架子，總是微笑，親和的語氣讓我們看到希望！”


“他平常穿得跟普通群眾沒什么兩樣，他是個(gè)性格開朗樂觀上進(jìn)，十分有人格魅力的領(lǐng)導(dǎo)！”


……


吳志堂猝然辭世，干部群眾含淚說出掏心窩的話。其間的不舍和懷念，是對這位信訪干部最好的告慰與肯定。

看望慰問困難群眾

03


他無私地傳遞著擔(dān)當(dāng)和溫暖




“信訪群眾一大早來反映訴求，領(lǐng)導(dǎo)干部要第一時(shí)間接待，不能讓群眾空等。群眾一看信訪局的干部第一時(shí)間在崗在位，熱情接待，對黨委政府就能多一份信任！”多年來，吳志堂一直保持著提前到崗的工作習(xí)慣。


信訪群眾不走，他就不下班。吳志堂以身體力行帶領(lǐng)年輕同志：群眾對問題解決不滿意，信訪干部就要跟進(jìn)到底。


自2015年以來，瑤海區(qū)信訪群眾沈某某一直信訪反映關(guān)于其女車禍身亡的補(bǔ)償問題。女兒的車禍離世老人心靈造成了極大傷害，思想負(fù)擔(dān)很重。經(jīng)常一大清早就來到市信訪局，任憑工作人員勸說，也不愿離開。


耐心地接待、慰問關(guān)心老人的情況，督促屬地街道社區(qū)工作人員多關(guān)心老人生活……考慮到老人身患多種疾病，吳志堂經(jīng)常上門走訪，了解老人實(shí)際情況，并協(xié)調(diào)市區(qū)相關(guān)部門，解決實(shí)際生活困難。無微不至的人文關(guān)懷深深地感動(dòng)了老人，最終，老人放下思想包袱，決定不再信訪。


從事信訪工作的14年里，吳志堂接待群眾1萬余人次，先后組織召開各類重要信訪事項(xiàng)協(xié)調(diào)會(huì)400余次，化解各類矛盾隱患700余起。


2020年除夕，湖北省黃岡市紅安、麻城農(nóng)民工群眾16人來市上訪，反映某工程拖欠民工工資問題。那時(shí)疫情剛剛爆發(fā)，面對可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，吳志堂沒有猶豫，邊按正常信訪事項(xiàng)處置，邊向市政府總值班室報(bào)告，請求安排市疾控中心派員指導(dǎo)處置。

與群眾互留聯(lián)系方式

現(xiàn)場，他一邊耐心解答和疏導(dǎo)群眾，一邊協(xié)調(diào)責(zé)任單位及時(shí)到場，現(xiàn)場辦公。當(dāng)天下午，最后一位農(nóng)民工領(lǐng)到工資，一顆懸著的心終于放下。當(dāng)看到大家對處理結(jié)果表示非常滿意，紛紛返回。他才拖著疲憊的身軀走出辦公室，心滿意足地回家過年。


“連續(xù)兩個(gè)除夕，我和他都是在辦公現(xiàn)場度過的，從沒聽過一句怨言。這讓我觸動(dòng)很大?！笔行旁L局綜合處處長張嶺說。


“干好信訪工作的核心就是及時(shí)就地化解群眾的合理合法訴求，信訪干部要沖在一線?！彼褪沁@樣以身作則，把群眾的每一件瑣碎“小”事都當(dāng)做實(shí)實(shí)在在的大事，作為急事、難事，將心比心，馬上就辦、辦就辦好。他不止一次說過。


一個(gè)人的擔(dān)當(dāng)往往體現(xiàn)當(dāng)他面對困難時(shí)，是選擇推諉，還是選擇上前。遇到可做可不做的事情，吳志堂從來不回避。他對群眾總是耐心地傾聽他們的訴求，總是為群眾的利益著想，把天天有感的小事當(dāng)作自己的事來處理，也讓共事者感受到積極樂觀的力量。

現(xiàn)場做群眾工作


04


以人民之心為心是他的精神底色


辦公桌上整整齊齊地?cái)[放著學(xué)習(xí)資料和書籍；桌角邊的那雙單鞋，曾陪伴他走過無數(shù)現(xiàn)場；玻璃柜里，各類藥品與止疼藥膏依次堆放。


這是一位信訪領(lǐng)導(dǎo)干部工作中的另一面。


“信訪工作突發(fā)性情況比較多，他經(jīng)常2-3周才能回家一趟。周末加班是常有的事，為了節(jié)能，這臺(tái)他從家里帶來的立式電風(fēng)扇，伴隨著他走過許多加班的炎炎夏日?！痹俅巫哌M(jìn)吳志堂的辦公室，眼前的一切，在場的同事們?nèi)滩蛔I目、喃喃自語。


“他在飲食和運(yùn)動(dòng)方面都非常自律，為的就是用充沛的精力應(yīng)對突發(fā)性很強(qiáng)的工作?！?/font>


“他不僅字寫的工整，還很較真，常常一份通知要修改4遍以上?！?/font>


“每年中秋和除夕，我們在京辦公的同志都會(huì)接到電話，他對我們噓寒問暖?！?/font>
“重大任務(wù)面前，他從不推諉，陪我們一起通宵是常有的事?！?/font>


……


提起吳志堂，人們感到既溫暖又傷感。他的離去，也讓熟悉他的人們踟躕無眠。

慰問一線防疫人員

2020年，他從領(lǐng)導(dǎo)崗位上退下來，但他依然每天提前半小時(shí)上班，推遲半小時(shí)下班。有同志玩笑稱：“你都要退居二線了，為什么還那么忙呢?”吳志堂卻說：“信訪干部有很多同志退了休還發(fā)揮余熱呢。我還沒退休，就不能撂挑子!”
懷揣深厚的為民情懷、憑借過硬的工作本領(lǐng)，吳志堂千方百計(jì)為群眾排憂解難，用行動(dòng)贏得了大家信任。


年度考核時(shí)，大多數(shù)同事都把優(yōu)秀票投給了吳志堂。對此，他總是淡然一笑，堅(jiān)持把機(jī)會(huì)讓給年輕同志。但每次的組織生活會(huì)，他又站在嚴(yán)肅的立場上，一針見血指出同志們生活、工作中存在的問題。


吳志堂堅(jiān)信，信訪部門不能成為“傳話筒”，信訪干部更不能當(dāng)“二傳手”。他經(jīng)常利用工作間隙，學(xué)習(xí)了解國土規(guī)劃、城鄉(xiāng)建設(shè)、拆遷安置、資產(chǎn)處置等方面專業(yè)知識和法律政策，主動(dòng)向相關(guān)部門同志虛心求教。在他身邊工作的同事，耳濡目染了他履職盡責(zé)的工作作風(fēng)。


“2019年，我由基層單位調(diào)入市信訪局，對信訪事項(xiàng)處置流程不熟悉。他主動(dòng)把他多年積累的工作經(jīng)驗(yàn)毫無保留的傳授給我?！痹谠S多同事心里，吳志堂就像信訪工作的“活詞典”，每個(gè)信訪問題在他這里總能得到答案。


回望他的一生，吳志堂始終堅(jiān)守共產(chǎn)黨員的初心使命，始終把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，真心實(shí)意辦實(shí)事、盡心竭力解難事、堅(jiān)持不懈做好事，直到生命的最后一刻，依然奮戰(zhàn)在工作崗位上。


斯人已逝，精神永存。


吳志堂雖然離開了大家，但他“燃燒生命、一心為民”的老黃牛精神，必將成為全市信訪系統(tǒng)最寶貴的精神財(cái)富，激勵(lì)涌現(xiàn)更多埋頭實(shí)干、傾心為民，立足崗位、不負(fù)使命的信訪工作者，成為維護(hù)社會(huì)發(fā)展穩(wěn)定大局的基石，成為做好群眾工作的支撐力量！


合報(bào)深一度工作室
合報(bào)全媒體記者：劉暢
來源：合肥晚報(bào)