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近日,營業(yè)中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)班組接到熱線平臺(tái)關(guān)于夏閣鎮(zhèn)尉橋歐王村用戶訴求——用戶反映家中水表疑似自轉(zhuǎn)。接到任務(wù)單后,鄉(xiāng)鎮(zhèn)班組隨即驅(qū)車二十七公里趕往用戶家中現(xiàn)場查看水表。由于當(dāng)天下大雨,表柜中已有許多積水,給工作帶來了一定難度,為了查出水表自轉(zhuǎn)的真正原因,班組人員冒雨清理表柜中的積水,經(jīng)現(xiàn)場查看確定無人用水,所有閥門都關(guān)閉的情況下,水表確實(shí)存在轉(zhuǎn)動(dòng)的情況。工作人員隨即關(guān)閉表后的手動(dòng)閥,發(fā)現(xiàn)水表停止了轉(zhuǎn)動(dòng),隨即根據(jù)以往的工作經(jīng)驗(yàn)及實(shí)際案例,基本確定了屬于表后漏水,并非水表自身存在問題。
工作人員開始從水表后一一排查,發(fā)現(xiàn)手動(dòng)閥連接處有滴水的情況,立即現(xiàn)場聯(lián)系維修班組,及時(shí)修好了漏水之處,發(fā)現(xiàn)水表還是有微轉(zhuǎn)的現(xiàn)象。在確定連接處確實(shí)不漏水后,工作人員隨即對(duì)用戶家中的用水設(shè)備逐一檢查,最終在洗衣機(jī)處,發(fā)現(xiàn)洗衣機(jī)進(jìn)水管處膠圈損壞導(dǎo)致漏水。通過工作人員耐心細(xì)致的工作,幫助用戶找到了漏點(diǎn),解決了漏水問題,減少了用戶的損失,得到了用戶連連稱贊,展現(xiàn)了巢湖水業(yè)“態(tài)度好、速度快、技能高”的服務(wù)要訣和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
來源:巢湖水業(yè)
供稿:黃亞 初審:傅倢儒
復(fù)審:王霞 終審:魏敬華
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