打造“指尖”警務(wù)！巢湖城北派出所這一做法獲肯定

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近日，巢湖市公安局城北派出所依托“警民議事廳”探索矛盾糾紛化解新路徑的做法作獲得省領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
自今年8月起，城北派出所按照上級要求，開展網(wǎng)上“警民議事廳”建設(shè)工作。目前共建群20個(gè)，社區(qū)民警依托該群“線上線下”幫群眾辦實(shí)事，做好事，解難事。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止目前共化解各類矛盾糾紛145起，提供便民服務(wù)200余起，發(fā)布提醒告知等信息2000余條。

受網(wǎng)上“警民議事廳”的啟發(fā)，城北派出所創(chuàng)新矛盾糾紛調(diào)解、信訪投訴化解機(jī)制，即建立社會“明理人”人才庫。根據(jù)不同知識類型，將庫內(nèi)人員進(jìn)行編號并公開。在居所調(diào)解室和民警遇到難以解決的疑難復(fù)雜矛盾或者信訪投訴時(shí)，征求當(dāng)事人意見，由他們在人才庫中搖號確定社會“明理人”參與調(diào)解監(jiān)督。一事一議，一案一辦建立臨時(shí)微信群，群內(nèi)人員構(gòu)成為3+1+X?！?”指一個(gè)辦案民警、一個(gè)帶班所長、一個(gè)警民聯(lián)調(diào)員，“1”指案件雙方或者信訪投訴人從庫中搖號確定的“明理人”，“X”指案件雙方或者信訪人。讓各方在臨時(shí)微信群內(nèi)討論、說理、評理，并及時(shí)引導(dǎo)、化解。如此，避免了雙方當(dāng)事人面對面的情緒沖突；節(jié)省警力和各參與方時(shí)間，提高了辦事效率；全流程接受社會監(jiān)督，辦案調(diào)解公開透明；更大程度上解決了群眾報(bào)案后，后續(xù)不知道找哪位民警跟進(jìn)的問題。

“矛盾糾紛化解在手機(jī)上完成，這是我所探索‘指尖’警務(wù)的一次有益嘗試，此項(xiàng)工作還有待進(jìn)一步完善?！背潜迸沙鏊L黃鮑義介紹說。

文/圖：楊祖友（市公安局供稿）
編輯：丁玉嫻
審核：王蕾、章媛
來源：巢湖發(fā)布