文明城市創(chuàng)建丨“面子”靚、“里子”美、居民樂！巢湖小區(qū)環(huán)境“調(diào)理”有妙方

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住宅小區(qū)是城市文明建設(shè)的一個窗口，生動地展示了一個城市的形象。今年以來，巢湖市房產(chǎn)服務(wù)中心立足自身職能，明確目標責任，堅持抓常態(tài)、促長效，持續(xù)深入開展住宅小區(qū)綜合整治提升行動，讓文明城市創(chuàng)建延至各“神經(jīng)末梢”。

周五衛(wèi)生大掃除
美麗家園天天見

4月21日上午，小布在華邦書香里小區(qū)看到，物業(yè)員工正在對樓棟入戶大堂進出口以及電梯、門把手進行細致的衛(wèi)生消殺。同時，工作人員還對區(qū)域內(nèi)各個平臺的衛(wèi)生進行了清理，對樓道內(nèi)亂堆亂放現(xiàn)象進行集中整治，確保小區(qū)公共環(huán)境干凈整潔。

據(jù)了解，自去年以來，巢湖市常態(tài)化組織開展“周五大掃除”行動。全市70個物業(yè)小區(qū)積極主動參與，截至目前，已開展約2100場“周五大掃除”活動，住宅小區(qū)共清理雜物垃圾2700車次、清潔垃圾桶2萬余個、清除衛(wèi)生死角4400處，營造出全民參與環(huán)境衛(wèi)生整治的濃厚氛圍，小區(qū)環(huán)境得到明顯改善。“這樣的大清掃活動非常有意義，枯樹葉、寵物糞便等都能及時得到清理，環(huán)境搞好了，我們住著更舒心?！边@是中凱小區(qū)業(yè)主對小區(qū)近來變化的真誠點評。

△周五大掃除

“生態(tài)補妝”進行時
小區(qū)添綠春意濃

“前段時間這一大塊都光禿禿地，現(xiàn)在又是一片綠，感覺美觀多了?！痹Ｏ优夏蠀^(qū)居民小張不禁露出了笑容。

據(jù)了解，受前期管道改造施工影響，導致裕溪河畔小區(qū)內(nèi)部分綠化被損毀，拉低了小區(qū)的“顏值”。但近半個月來，小區(qū)每天都在發(fā)生著改變?！氨局宦┮惶帲瑧N皆種’的原則，我們事前摸排了小區(qū)需要補種的公共綠化區(qū)域面積，組織人員進行綠植補種工作，目前南區(qū)基本補種完畢，下一步將集中力量進行北區(qū)的綠植補種工作?！俺埠_元物業(yè)管理有限責任公司經(jīng)理馬智斌說道。小布在現(xiàn)場看到，裕溪河畔南區(qū)原本裸露的泥土被補種上了草皮、灌木等綠植，肉眼可見的環(huán)境變化贏得了居民們的“點贊”。

3月初開始，巢湖市各個小區(qū)都在抓緊時間翻土、撒肥、栽種新苗；修剪、防治、養(yǎng)化綠植，為小區(qū)增添更多綠意。據(jù)統(tǒng)計，截至目前，各小區(qū)共補植綠化約15200平方米，修剪除草約160100平方米，進一步提升了小區(qū)綠化整體景觀效果，為居民創(chuàng)造了更宜居的綠色生活環(huán)境。

△華邦書香里小區(qū)綠化修剪、清理

“項目經(jīng)理接待日”
解決居民煩心事

“前幾天我坐電梯回家時，看到有其他居民攜帶折疊電動車上樓，我覺得不太安全……”“好的，您的問題我已經(jīng)記下來了。我馬上就安排人去處理。”近日，在恒大帝景小區(qū)開展的“項目經(jīng)理接待日”活動中，業(yè)主胡先生向金碧物業(yè)合肥分公司巢湖恒大帝景項目總經(jīng)理張雪松說出自己的擔憂。張雪松表示，調(diào)查清楚后立即拿出解決方案，并及時向胡先生反饋。

“咱小區(qū)的物業(yè)將小區(qū)管理得很不錯。有什么問題找物業(yè)，都能及時幫助解決?！焙壬脑挼玫皆趫鼍用竦母胶??！吧洗挝以凇椖拷?jīng)理接待日’反映了我們樓道下水道堵塞的問題，物業(yè)馬上就派人去處理了。通過這個平臺，我們能直接反映最迫切需要物業(yè)解決的事情，并且看得到成效，我很滿意?！睘榇?，業(yè)主武意珍覺得住在這個小區(qū)多了一份幸福感。

△恒大帝景小區(qū)“項目經(jīng)理接待日”活動現(xiàn)場

據(jù)了解，自“項目經(jīng)理接待日”活動開展以來，全市各物業(yè)小區(qū)受理業(yè)主反饋問題652條，其中，車輛亂停放、房屋維修、設(shè)施損壞、物業(yè)費收繳、鄰里矛盾等是“項目經(jīng)理接待日”反饋受理最多的問題。現(xiàn)場處理解決或商定時間處理582條，其余70條已進行政策宣傳并持續(xù)跟進中。

△裕溪河畔小區(qū)“項目經(jīng)理接待日”活動現(xiàn)場

市房產(chǎn)服務(wù)中心物業(yè)市場規(guī)范管理處主任周軍表示，今年3月份以來，市房產(chǎn)服務(wù)中心要求物業(yè)負責人落實企業(yè)主體責任，按照“先硬件后軟件，先里子后面子”原則，集中開展住宅小區(qū)綜合整治提升行動。主要內(nèi)容包括常態(tài)化開展周五大掃除工作，發(fā)動小區(qū)物業(yè)全體職工對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生死角、消防通道進行集中清理等；要求各小區(qū)物業(yè)利用周六周日在小區(qū)主出入口、客服中心設(shè)立咨詢服務(wù)臺，開展“項目經(jīng)理接待日”活動，對業(yè)主反映的問題，物業(yè)要及時反饋辦理進度，確?！凹兄洌率掠谢匾簟?；要求物業(yè)企業(yè)對園區(qū)的部分綠化帶進行補栽補種，目前全市54個小區(qū)已有三分之一完成了綠植補種。此外，小區(qū)道路劃線、樓道亮化美化等工作也在按照時間節(jié)點有序推進中。

通過這一系列舉措，巢湖市不斷提升物業(yè)小區(qū)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，激發(fā)居民參與小區(qū)治理的積極性和主動性，形成“人人參與，齊抓共管，合力整治”的良好氛圍，努力打造整潔、舒適的生活宜居環(huán)境，不斷提升人民群眾幸福感、獲得感和滿意度。

文/圖：周曉梅、趙昕（市房產(chǎn)服務(wù)中心供稿）
視頻：黃陳誠
編輯：胡盼盼
審核：王蕾、章媛
來源：巢湖發(fā)布