巢湖不動產(chǎn)：真誠服務(wù)獲認(rèn)可 市民打“12345”點名表揚

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真誠服務(wù)獲群眾點名表揚

俗話說，“金杯銀杯不如老百姓的口碑”，群眾的認(rèn)可就是最好的褒獎。近日，合肥市“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線接到一個特殊的電話，點名表揚巢湖不動產(chǎn)登記（交易）中心。這是怎么回事呢？

11月初的一天，王先生到巢湖市不動產(chǎn)登記（交易）中心咨詢辦理不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記。工作人員與其溝通后得知，王先生雖是巢湖人，但一直在廣東上班，這次抽出時間回巢辦理不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記，對業(yè)務(wù)流程一無所知，個人部分證件資料也沒帶齊。本著“特事特辦、便民利企”的服務(wù)原則，工作人員快速受理了申請材料，向申請人詳細(xì)講解了辦證流程、所需證明材料及獲取途徑，并通過信息共享平臺線上調(diào)取了王先生的相關(guān)證照信息，很快就順利辦理了不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)。并承諾辦理好不動產(chǎn)權(quán)證后免費寄送至王先生家中。“本來家里還有些事需要處理，正愁時間不夠用呢！你們幫我節(jié)省了很多時間，我也不用再請假回來一趟了?！背埠胁粍赢a(chǎn)登記（交易）中心工作人員耐心細(xì)致周到的服務(wù)，讓王先生非常滿意。為了表示感謝，王先生事后撥打了12345政務(wù)服務(wù)便民熱線對工作人員提出表揚：辦理不動產(chǎn)權(quán)證的相關(guān)工作人員真正做到了為人民服務(wù)，辦事熱情。辦事效率和服務(wù)態(tài)度都非常好，產(chǎn)證還幫忙免費郵寄到手。非常棒！

“幫服務(wù)對象解決好辦證問題，辦理好每一筆業(yè)務(wù)，是我日常理所應(yīng)當(dāng)完成的工作，也是一件小事，沒想到王先生打電話到12345，很意外！”巢湖市不動產(chǎn)登記（交易）中心工作人員說。

這份“隔空”點贊，傳遞著市民對于巢湖市不動產(chǎn)登記（交易）工作的認(rèn)可和激勵。全市不動產(chǎn)登記機構(gòu)將以持續(xù)提升群眾滿意度和優(yōu)化營商環(huán)境為宗旨，在工作方法上不斷推陳出新，持續(xù)提高便民利企服務(wù)水平，切實解決群眾急難愁盼訴求。

文：蘇晉軍、周曉梅
編輯：劉翟美
校對：楊曉峰
審核：張玉鳳
來源：巢湖不動產(chǎn)