安徽服務(wù)業(yè)滿意度調(diào)查：房地產(chǎn)倒數(shù)第一！

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12月15日下午，由安徽省現(xiàn)代省情調(diào)查研究中心主辦的2023“安徽省服務(wù)行業(yè)居民滿意度調(diào)查”成果發(fā)布會在合肥舉行。

調(diào)查結(jié)果顯示，本年度全省被調(diào)查服務(wù)行業(yè)的總體滿意度為80.04分，與去年的77.2分相比，上升幅度較大，可見疫情過后，在我省政府政策的調(diào)整與支持下，居民消費意愿回暖。

其中，十二大服務(wù)業(yè)中，滿意度總分由高到低依次為：交通、供水、供油、旅游、醫(yī)療、供電、銀行、保險、餐飲、商貿(mào)、通訊、房地產(chǎn)，滿意度得分依次為：84.2、83.9、82.4、82.1、82.0、80.1、80.0、79.9、78.0、77.9、75.2、74.8。

值得一提的是，交通運輸業(yè)滿意度得分為84.2分，在此次服務(wù)行業(yè)中綜合排名第一，上升幅度很大；與此同時，房地產(chǎn)排名倒數(shù)第一。

今年前三季度，我省交通運輸行業(yè)經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定恢復(fù)，向好勢頭明顯，跨區(qū)域人員流動量超過疫情前同期水平，為推動經(jīng)濟(jì)增長提供了有力保障。

今年全省16個省轄市的滿意度得分較去年略有上升，皖北和皖南滿意度差距縮小。合肥市以88.3分成為安徽省服務(wù)滿意度得分最高的城市，滿意度第二至第五的城市依次為：宿州市（86.6分）、滁州市（86.3分）、黃山市（85.1分）、亳州市（84.2分）。

本次調(diào)查活動歷時6個多月，覆蓋全省16個市，圍繞“服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)創(chuàng)新、行風(fēng)評價”五個方面，對供電、銀行、保險、通訊、商貿(mào)、交通、醫(yī)療、供水、供油、餐飲、旅游、房地產(chǎn)十二大服務(wù)行業(yè)進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查結(jié)果按照實地問卷調(diào)查占40%，網(wǎng)絡(luò)（微信）投票占30%、專家評審占30%進(jìn)行統(tǒng)計。在對樣本城市發(fā)放的32000份問卷中，共收到有效問卷29991份，有效回收率93.72%。網(wǎng)絡(luò)（微信）調(diào)查約125萬人（次）參與了投票。

調(diào)查分析顯示，隨著生活性服務(wù)業(yè)的快速復(fù)蘇，居民的消費信心逐漸回升，供需兩側(cè)協(xié)同釋放潛力，服務(wù)消費市場實現(xiàn)了較快增長。另外，政策支持、創(chuàng)新場景和老商場改造，為經(jīng)濟(jì)的總體回升提供了有力支持，也為居民提供了多樣化的消費體驗和選擇。

稿件來源：安徽商報