安徽巢湖：突出常態(tài)長效，用群眾滿意度檢驗工作“成色”

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巢湖市立足于解決群眾關(guān)心的問題，堅持圍繞民生訴求開展調(diào)研，通過廣泛收集民意、逐條落實整改、及時“回頭看”等舉措，構(gòu)建起“為民辦實事”長效機制，切實推動群眾急難愁盼“個個有著落、件件有回音”，以群眾滿意度檢驗主題教育成效。

建立健全訴求反映機制，做到廣泛集民聲

推行“四事四權(quán)”工作法，打造“柘里說事”“洗耳恭聽”“荷塘議事”等集議事、休閑、活動于一體的“一站式”黨群議事場所28個，廣泛開展“三聯(lián)三問三解”等活動，形成“發(fā)現(xiàn)收集—協(xié)商處置—反饋評價”工作閉環(huán)，收集群眾意見建議4019條，為群眾辦實事6038件。

建立健全問題解決機制，做到快速解難題

堅持“條塊結(jié)合、以塊為主、齊抓共管”的原則，制定《巢湖市住宅小區(qū)責(zé)任單位信息公示制度》，建立聯(lián)席會議機制。通過召開物業(yè)聯(lián)席工作會議，探索開設(shè)首個“小區(qū)公共收益共管賬戶”，由社區(qū)黨組織和業(yè)委會共同管理小區(qū)公共收益，讓業(yè)主參與收支管理、使用，切實解決小區(qū)公共收益資金收支不透明、管理不規(guī)范等問題，推動社區(qū)治理向小區(qū)治理延伸。

成立“工會+法院+人社”勞動爭議訴裁調(diào)對接工作室，充分發(fā)揮法院、人社與工會組織三方在調(diào)處勞動爭議中的職能作用，通過對案情的初步研判與分流，形成案前調(diào)解、及時對接、訴裁結(jié)案的循序漸進式格局，將仲裁的剛性與調(diào)解的柔性相結(jié)合，提高糾紛調(diào)處能力與結(jié)案效率，落實“堅持把非訴訟糾紛解決機制挺在前面”的工作要求，提升多元化解勞動爭議矛盾糾紛的能力和水平，解決職工群眾面臨的急難愁盼問題，為推動巢湖市構(gòu)建和諧勞動關(guān)系、打造良好營商環(huán)境提供有力支撐和堅實保障。

建立健全閉環(huán)管理機制，做到跟蹤抓督辦

面對企業(yè)群眾反映的關(guān)于問題，堅持“有呼必應(yīng)、有訴必接”，印發(fā)《關(guān)于調(diào)整重點工業(yè)企業(yè)和重點工業(yè)項目聯(lián)系包保服務(wù)的通知》，對80戶億元企業(yè)和32個重點項目包保服務(wù)，主題教育開展以來，市級負責(zé)同志和包保單位共走訪企業(yè)和重點項目112戶；推行黨員干部包保聯(lián)系企業(yè)服務(wù)機制，組建8個包保聯(lián)系企業(yè)或在建項目服務(wù)小組，67名黨員干部結(jié)對373家企業(yè)和26個在建項目，構(gòu)建從企業(yè)落戶建設(shè)、投產(chǎn)運營到發(fā)展壯大的全周期包保聯(lián)系服務(wù)鏈條；堅持“周調(diào)研”工作機制，走訪調(diào)研企業(yè)165家，幫助協(xié)調(diào)解決或轉(zhuǎn)交市營商辦推動解決問題113件，開展銀企對接16場次，招聘活動12場，有效緩解企業(yè)的融資、用工等困難，確保問題“件件有人管、事事有回應(yīng)”。
（倪芳  周筱彤）
稿源： 合肥晚報