巢湖市銀屏鎮(zhèn)：用好微網(wǎng)格 點(diǎn)亮“微心愿”

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與殘疾村民“拉家?！睍r(shí)，得知對(duì)方想要一副拐杖的“微心愿”，第二天網(wǎng)格員就將拐杖送到居民手中。銀屏鎮(zhèn)創(chuàng)新工作方法，充分利用綜合治理調(diào)度平臺(tái)讓問(wèn)題閉環(huán)，推動(dòng)效能建設(shè)提質(zhì)增效。

話家常時(shí)收集村民“微心愿”

“朱大伯，我們幫您申請(qǐng)拐杖一事，已經(jīng)得到批復(fù)了，拐杖我也給您取來(lái)了，您試用一下?！?月14日下午，銀屏鎮(zhèn)岱山村網(wǎng)格員方美娟專程趕到村民朱邦華家里，將一副嶄新拐杖遞交到朱邦華手里。

村民朱邦華兩年前因摔倒傷到頸椎導(dǎo)致肢殘，行走不便。今年5月13日，朱邦華看到網(wǎng)格員方美娟，話家常中，聊到自己出行不便，如果有一副拐杖就好了。

“村民遇有任何難心事，只要跟網(wǎng)格員反映了，我們就要及時(shí)受理解決，第壹時(shí)間跟村民反饋經(jīng)辦進(jìn)展情況?！狈矫谰暾f(shuō)。當(dāng)日，她就幫朱邦華填寫了殘疾人輔具申請(qǐng)審批表，按照政策很快辦好了手續(xù)，領(lǐng)到了拐杖。

僅僅一天時(shí)間，夢(mèng)想變成現(xiàn)實(shí)。看著嶄新的拐杖，朱邦華樂(lè)呵呵地說(shuō)：“真得感謝你們了，你們把我們村民的小事當(dāng)‘天大事’來(lái)辦！”

“我家就住在岱山村灰堆咀自然村。每天下班回家后，我利用晚上散步時(shí)間和村民話家常，收集他們反映的難事煩心事。村民知道我是村里的網(wǎng)格員，也愿意和我反映諸如路燈維修、垃圾清掃等各類大小事。我解決不了的，就會(huì)立即反饋到村里綜治調(diào)度平臺(tái)。”方美娟說(shuō)。

在基層治理中，網(wǎng)格員是網(wǎng)格化管理工作的“頂梁柱”，也是鄰里呼聲的“收集員”。按照把“黨組織建在網(wǎng)格上”的思路，在銀屏鎮(zhèn)，依據(jù)村“黨委（黨總支）——黨支部——黨小組（村民小組）——微網(wǎng)格”的四級(jí)網(wǎng)格管理模式，建立基層治理“一張網(wǎng)”，以“就近就親就便”原則，推選有責(zé)任心、有辦事熱情、有干事能力的黨員或入黨積極分子擔(dān)任網(wǎng)格員，調(diào)動(dòng)基層治理積極性，推動(dòng)基層治理煥發(fā)活力。包括方美娟在內(nèi)，全鎮(zhèn)共遴選了53名網(wǎng)格員深入群眾中去，隨時(shí)摸排收集村民意見(jiàn)、記錄走訪日志、及時(shí)反饋經(jīng)辦情況。

訴求提出半個(gè)月老電桿啟動(dòng)“煥新”

銀屏鎮(zhèn)岱山村灰堆咀自然村是環(huán)巢湖有名的古村落，全村共260多戶、700多名村民。該村供電線路建于上個(gè)世紀(jì)九十年代，如今線路老化、配變?nèi)萘坎蛔悖瑹o(wú)法滿足村民正常用電需求；且電線桿過(guò)低，存在壹定安全隱患。今年4月中旬，村里網(wǎng)格員在入戶走訪時(shí)，有村民反映了這一情況，迫切希望得到解決。

網(wǎng)格員了解情況后，當(dāng)即向岱山村匯報(bào)。“我們?cè)诮拥轿⒕W(wǎng)格員情況匯報(bào)后，當(dāng)即向銀屏供電所溝通協(xié)商解決辦法，得到了銀屏所積極響應(yīng)?！贬飞酱妩h委書記、村委會(huì)主任陳建鋒說(shuō)。經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)、制定改造方案等環(huán)節(jié)，4月底，銀山臺(tái)區(qū)線路改造工程正式啟動(dòng)實(shí)施。

5月14日下午，在灰堆咀自然村改造現(xiàn)場(chǎng)看到，一根根12米高的新線桿樹立在村口邊，與一旁8米高的老線桿形成鮮明對(duì)比?！澳壳熬€路改造正在緊鑼密鼓進(jìn)行中，新線桿在這個(gè)月底就能栽立結(jié)束，后面的鋪設(shè)線路、通電就會(huì)更快了?！标惤ㄤh說(shuō)。

幾位村民坐在家門口樹陰下，熱情介紹線路改造進(jìn)展情況。“我們現(xiàn)在使用電冰箱、空調(diào)這些大功率電器多了，老線路容易跳閘?！贝迕窠医鹫f(shuō)，“我們一跟網(wǎng)格員反映情況，就能這么快得到回應(yīng)，村里辦事挺靠譜！”

辦事質(zhì)效“曬”出來(lái)?問(wèn)題原因“剖”出來(lái)

管芳是銀屏鎮(zhèn)黨委委員、組織委員。5月14日下午，她與鎮(zhèn)工作人員一道，來(lái)到位于銀屏鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)企業(yè)安徽閩興包裝建材科技有限公司，進(jìn)車間、進(jìn)倉(cāng)儲(chǔ)現(xiàn)場(chǎng)走訪，查看企業(yè)安全生產(chǎn)情況。

“這是我包保的重點(diǎn)企業(yè)之一，每季度不少于一次走訪服務(wù)，圍繞消防安全、特種設(shè)備作業(yè)安全等進(jìn)行查看，形成問(wèn)題清單反饋給企業(yè)，企業(yè)根據(jù)清單進(jìn)行整改。這次走訪的內(nèi)容，我將在二季度工作分析會(huì)上進(jìn)行剖析。”管芳說(shuō)。

鎮(zhèn)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員工作質(zhì)效如何？曬一曬、點(diǎn)一點(diǎn)、剖一剖，既能提振工作效能，服務(wù)也更具針對(duì)性。

2023年以來(lái)，銀屏鎮(zhèn)每季度召開重點(diǎn)工作總結(jié)分析會(huì)，鎮(zhèn)黨委主要負(fù)責(zé)同志主持，聚焦經(jīng)濟(jì)發(fā)展、安全生產(chǎn)、平安建設(shè)、村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展等重點(diǎn)工作，分管負(fù)責(zé)人分別對(duì)階段性重點(diǎn)工作開展情況進(jìn)行匯報(bào)分析，把辦事成效“亮”出來(lái)，把工作問(wèn)題“曬”出來(lái)，把問(wèn)題原因“剖”出來(lái)，通過(guò)清單式動(dòng)態(tài)管理、閉環(huán)式督查評(píng)估機(jī)制，主動(dòng)查擺問(wèn)題，自覺(jué)改進(jìn)不足，及時(shí)辦好群眾急難愁盼的小事、實(shí)事，提高工作質(zhì)效，全力跑出效能建設(shè)“加速度”。

“建立季度總結(jié)分析機(jī)制，強(qiáng)化重點(diǎn)工作調(diào)度分析，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提振辦事效能，堅(jiān)持為企優(yōu)環(huán)境、為群眾辦實(shí)事，讓群眾深切感受到效能建設(shè)帶來(lái)的新氣象，不斷增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感、安全感?！惫芊颊f(shuō)。

綜合治理調(diào)度平臺(tái)讓問(wèn)題閉環(huán)

網(wǎng)格員在開展工作時(shí)，能現(xiàn)場(chǎng)解釋和解決的問(wèn)題則現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)；需要鎮(zhèn)級(jí)協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題，網(wǎng)格責(zé)任人逐級(jí)上報(bào)，依托鎮(zhèn)級(jí)社會(huì)綜合治理調(diào)度平臺(tái)，由調(diào)度中心調(diào)度相關(guān)職能部門協(xié)調(diào)解決、辦結(jié)，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理，做到“網(wǎng)格吹哨，部門報(bào)到”。

自2022年至2023年5月上旬，銀屏鎮(zhèn)鎮(zhèn)村兩級(jí)綜合治理調(diào)度平臺(tái)共解決水電路等問(wèn)題417件。今年以來(lái)，共收到33件，已解決31件，2件正在辦理中。

目前，銀屏鎮(zhèn)已建立1個(gè)鎮(zhèn)級(jí)、9個(gè)村級(jí)綜合治理調(diào)度平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一受理、統(tǒng)一流轉(zhuǎn)、統(tǒng)一查詢、統(tǒng)一督辦和全流程監(jiān)督等功能，其中9個(gè)村級(jí)平臺(tái)主要受理，并解決村級(jí)網(wǎng)格員在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)的社會(huì)事務(wù)問(wèn)題，并將本級(jí)無(wú)法解決的問(wèn)題反饋至鎮(zhèn)級(jí)平臺(tái)；1個(gè)鎮(zhèn)級(jí)平臺(tái)主要受理各職能部門反饋的問(wèn)題，并解決各村級(jí)平臺(tái)反饋上來(lái)的問(wèn)題。

積極推進(jìn)效能建設(shè)是提升辦事效率、優(yōu)化工作環(huán)境、提升群眾滿意度的重要抓手。在2023年度巢湖市效能建設(shè)考評(píng)中，全市17個(gè)鎮(zhèn)街僅5個(gè)鎮(zhèn)街獲評(píng)優(yōu)秀單位等次，銀屏鎮(zhèn)便是其中之一?！跋乱徊剑覀儗?jiān)持以作風(fēng)轉(zhuǎn)變?yōu)樽ナ?，以提高效能為目?biāo)，繼續(xù)優(yōu)化工作機(jī)制，健全制度，創(chuàng)新方法，落實(shí)督查考核，強(qiáng)化結(jié)果運(yùn)用，推動(dòng)全鎮(zhèn)效能建設(shè)提質(zhì)增效?！便y屏鎮(zhèn)政府相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。（合報(bào)全媒體記者?黃慶松?通訊員 張明月）