為企服務(wù)，巢湖稅務(wù)在行動！

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為企服務(wù)

加快培育發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，推動企業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，稅務(wù)力量是不可或缺的一部分。近年來，巢湖市稅務(wù)局通過持續(xù)落實落細稅費優(yōu)惠政策，創(chuàng)新稅費服務(wù)舉措，進一步優(yōu)化稅收營商環(huán)境，為企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展添力賦能。

主動靠前
服務(wù)企業(yè)事無巨細

安徽國通電力建設(shè)有限公司是一家國家級高新技術(shù)企業(yè)。企業(yè)成立于2001年，多年來承建、承接了大批輸配電工程及設(shè)計、運維業(yè)務(wù)和建筑機電設(shè)備安裝工程。企業(yè)納稅信用一直都是A級，可是今年由于企業(yè)財務(wù)部門的疏忽，沒有及時申報，導(dǎo)致企業(yè)納稅信用從A級降為B級，這給企業(yè)在融資、貸款以及投標等方面都造成了很大的困擾。
巢湖市稅務(wù)局臥牛山稅務(wù)分局黨員干部王志兵在得知這一情況后，主動去企業(yè)了解情況，并最終成功幫助企業(yè)恢復(fù)了納稅信用A級。王志兵服務(wù)安徽國通電力建設(shè)有限公司已經(jīng)有5年時間了，由于經(jīng)常上門服務(wù)、宣傳政策等，王志兵近日又“熟門熟路”地來到該企業(yè)財務(wù)部門。在跟財務(wù)人員宣傳了相關(guān)的稅惠政策后，王志兵還主動詢問是否有需要稅務(wù)部門協(xié)調(diào)解決的問題。

▲王志兵和安徽國通電力建設(shè)有限公司財務(wù)人員進行交流

徐超是安徽國通電力建設(shè)有限公司的財務(wù)總監(jiān)，他對巢湖市稅務(wù)局最滿意的地方就是：不管什么時候咨詢、求助什么事情，稅務(wù)部門從不推諉，都能及時回應(yīng)。
“近年來，研發(fā)費用加計扣除政策不斷優(yōu)化完善，巢湖市稅務(wù)局及時落實落細政策并主動前來宣傳、講解政策，對支持我們企業(yè)投入研發(fā)、鼓勵科技創(chuàng)新起到重要作用。”徐超表示，平時他們在簽訂合同遇到涉稅條款時，也會咨詢王志兵，他總會在第壹時間進行專業(yè)性的回復(fù)，這給企業(yè)提供了極大的幫助。

小布了解到，為更好服務(wù)企業(yè)，巢湖市稅務(wù)局建立起“精準到戶，責任到人”的納稅輔導(dǎo)機制，為企業(yè)實施“一企一策”定制服務(wù)，多種方式進行宣傳輔導(dǎo)，逐條梳理政策要點，將政策享受時間、享受范圍、操作流程等線上推送、線下輔導(dǎo)，對企業(yè)的所需所盼高效響應(yīng)并解決。同時，持續(xù)優(yōu)化納稅服務(wù)，精準釋放政策紅利，以實際行動助力企業(yè)發(fā)展壯大。

多措并舉
打造優(yōu)質(zhì)辦稅體驗

“高效，快捷。”近日，辦稅人員王女士在巢湖市稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳辦理業(yè)務(wù)后，為稅務(wù)部門豎起了大拇指。

同樣，從南京趕過來的徐帥由于辦理的業(yè)務(wù)有點復(fù)雜，他在大廳工作人員的引導(dǎo)下直接來到大廳旁邊的暖心服務(wù)室，這間服務(wù)室能解決所有在大廳解決不了的“疑難雜癥”。巢湖市稅務(wù)局第壹稅務(wù)分局辦稅服務(wù)廳主任劉智超接手了這一問題，徐帥只是等了一會，他的難題劉智超成功地解決了。
“太滿意了，我還擔心我今天來一次辦不好，沒想到這么快就解決了?！毙鞄洕M意地說。

▲暖心服務(wù)室內(nèi)劉智超正在幫徐帥辦理業(yè)務(wù)

巢湖市稅務(wù)局始終把優(yōu)化營商環(huán)境作為中心工作抓實抓細，用心、用情服務(wù)于納稅人繳費人。通過加強導(dǎo)稅臺力量、成立專門的服務(wù)團隊、 設(shè)立暖心服務(wù)室等多方面、多角度、多層次踐行“最多跑一次”，盡全力滿足納稅人繳費人合理辦稅繳費需求，做好營商環(huán)境窗口服務(wù)工作。
個性服務(wù)，一呼即應(yīng)
自去年有了征納互動平臺后
納稅人在業(yè)務(wù)辦理過程中
足不出戶
就能和辦稅人員
進行線上互動

“您好，歡迎連線巢湖市稅務(wù)局，請問有什么可以幫助您？”走進巢湖市稅務(wù)局稅費服務(wù)運營中心，坐席人員有的正通過征納互動平臺電話連線耐心指導(dǎo)納稅人操作，有的在電腦上和納稅人在線互動，現(xiàn)場忙而有序。
“您好，請問開票時銀行信息帶不出來怎么辦？”在征納互動平臺上，面對合肥鑫宜建設(shè)工程咨詢有限公司財務(wù)人員發(fā)過來的提問，坐席人員快速地提出了解決方案并發(fā)了過去，對方一連發(fā)過來好幾個“感謝”。

根據(jù)平臺統(tǒng)計的數(shù)據(jù)，僅今年4、5兩個月份巢湖市稅務(wù)局征納互動平臺在線互動3800余條，電話互動3900余次，實現(xiàn)了稅費服務(wù)空中“面對面”，成功將智能、高效、精準、便捷的互動融入稅費服務(wù)的全過程。

賦能企業(yè)加速跑
巢湖市稅務(wù)局一直在行動

下一步，巢湖市稅務(wù)局將繼續(xù)通過相關(guān)稅惠政策，激發(fā)市場主體活力，推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，在“政策輸血”和“服務(wù)活血”上持續(xù)發(fā)力，助力企業(yè)加快科技創(chuàng)新，為實現(xiàn)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的新動能。

文/圖：向楓林
編輯：蘇琦
審核：王蕾、章媛
來源：巢湖發(fā)布