國慶我在崗｜在巢湖！服務游客，送去溫暖留住回憶

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“您現(xiàn)在看到的就是位于巢湖之中的姥山島，島上高聳的是文峰塔。我們景區(qū)是國家4A級景區(qū)，集自然風光、歷史遺跡與人文景觀于一體，一會兒我們就將登船上島游覽……”

10月1日上午，在巢湖中廟姥山島景區(qū)，景區(qū)導游李博正在向第一次來景區(qū)游覽的杜先生一家講解景區(qū)的概貌和主要景點。

國慶假期的第一天，上午10點左右，來自各地的游客已經(jīng)陸續(xù)抵達景區(qū)。晴好的天氣，舒適的溫度，許多游客都是舉家出行，有些第一次到景區(qū)游覽的游客對景區(qū)情況還不太熟悉，景區(qū)導游李博和其他志愿者一起在現(xiàn)場為游客們進行講解和提供服務。

今年是90后的李博來景區(qū)工作的第六個年頭。雖然身為導游，但李博日常的工作范圍卻非常的“全面”?！拔冶旧硎悄型?，服務中心一些體力活我都沖在前面。而且我有藝術設計的專業(yè)功底，中心的一些活動策劃和宣傳推廣一般也由我負責?！崩畈┱f。

作為姥山島景區(qū)唯一的男性導游，國慶假期值班時間李博基本是全天在崗。他也憑借著自身特有的優(yōu)勢，為旅客做好服務。姥山島景區(qū)占地面積廣，游客人流集中，登島游覽需要爬山，每逢旅游旺季來來回回十幾趟的講解，導游的工作著實是體力和腦力的“完美結合”。

“主要是有些老年團隊或者帶年齡較小的孩子進行游覽的，就需要格外用心照顧游客，了解他們的需求，導游的角色不能只是單純的解說員，還必須是一個全能的服務志愿者?！崩畈┤缡钦f。

今年國慶期間，姥山島景區(qū)開展了多種形式的文旅活動，從活動策劃、組織到執(zhí)行，李博都全程參與。在面對游客進行講解的同時，李博也將景區(qū)文旅活動進行全面細致的介紹，讓游客們能更直觀的感受活動的魅力，積極參與到活動中來。即能大大豐富游客的游覽體驗，又能將景區(qū)文化傳遞給游客，在潛移默化中讓游客能夠留住更多關于景區(qū)的文化記憶。

接近中午的時候，許多游客都已陸續(xù)走進美食街區(qū)享受美食了，但李博和其他導游、志愿者們依然堅守在各自的崗位上，端著簡易的餐盒或蹲、或站，匆忙的吃一口盒飯便又開始迎接新一波游客的到來……

這個國慶假期，中廟姥山島景區(qū)的“紅馬甲”正與這紅色的歡慶背景悄然融合，在青山綠水之間，為游客答疑解惑、講解文化的同時，也為旅途中的人們帶去了無限的溫暖和力量。

文/圖：韓爽
編輯：謝思婷
審核：王蕾、章媛
來源：巢湖發(fā)布