戶口簿丟失，食品經營許可證延續(xù)，道路未設路燈...官方回應來了！

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9-10月熱線共受理并督辦回復訴求697件，訴求主要集中在城鄉(xiāng)建設、城市管理、市場監(jiān)管等方面。

一、熱點咨詢回應

案例1：市民來電：搬家時不慎弄丟家庭戶居民戶口簿，已經掛失，咨詢現(xiàn)在能否去補辦？辦理情況：半湯派出所答復，家庭戶居民戶口簿遺失或損壞的，戶主應當持本人身份證，及時到公安機關申報證件遺失和補（換）發(fā)。戶主無法到場的，可以委托戶內成員完全民事行為能力人持戶主書面委托書、戶主和本人居民身份證到公安機關申報。新的居民戶口簿補發(fā)后，原居民戶口簿作廢；遺失的居民戶口簿重新找到的，應當上繳公安機關；換發(fā)新的居民戶口簿后，原居民戶口簿應當由公安機關收回。對立為一戶的家庭，因家庭糾紛，戶內成員無法取得居民戶口簿的，經戶口所在地公安派出所調解無效，可憑申請人的書面申請及相關證明，為其制發(fā)僅含首頁和其本人常住人口登記卡的居民戶口簿。辦理地點：半湯派出所戶籍大廳；咨詢電話：0551-66267253。

案例2：市民來電：咨詢食品經營許可證延續(xù)是否可以在線辦理？辦理情況：安巢經開區(qū)市場監(jiān)督管理局答復，食品經營許可證延續(xù)可通過安徽政務服務網在線辦理，申請人網上搜索“安徽政務服務網”，進入官網，區(qū)域切換到安巢經開區(qū)，部門窗口選擇區(qū)市場監(jiān)督管理局，在搜索欄輸入“食品經營許可證延續(xù)”進行搜索，點擊申請材料可以看到具體申請材料清單及其樣表，點擊在線辦理，憑法人用戶賬號和密碼登錄。按照系統(tǒng)提示填寫基本申請信息并上傳申請書和食品經營許可證正副本照片，若布局流程、設施設備等內容有變化，還需上傳變更后的布局流程、設施設備等。案例3：市民來電：來電人反映其二級建造師證書使用有效期即將到期，咨詢如何辦理該證書使用有效期延期？辦理情況：安巢經開區(qū)建設發(fā)展局答復，二級建造師證書使用有效期即將到期，可申請二級建造師延續(xù)注冊。二級建造師注冊統(tǒng)一實行網上申請，申請人通過安徽省住房和城鄉(xiāng)建設執(zhí)業(yè)資格人員注冊管理系統(tǒng)（http://117.68.7.59:8085/credit/sso/logins）提出申請。具體辦理流程詳見安徽政務服務網（二級建造師延續(xù)注冊辦理指南）。

二、典型事例選登

案例1：市民來電：安巢經開區(qū)岠嶂山小區(qū)業(yè)主反映，因市政挖管道在其小區(qū)門口的路中間橫穿一道溝壑，但未將溝壑填平，導致無法正常行駛，要求職能單位核實處理。

辦理情況： 安巢經開區(qū)東鑫集團接到投訴后迅速組織施工單位進行處理，對管道上方的臨時通行路面進行破除，并按照原有路面結構做法進行瀝青面層恢復，目前路面已恢復平整。

案例2：市民來電：來電人反映其在安巢經開區(qū)某超市購買了榴蓮，超市表示放一天就能吃，但是榴蓮買回家兩天還是生的，聯(lián)系商家退換被拒，要求投訴，希望商家退貨退款。

辦理情況：安巢經開區(qū)市場監(jiān)督管理局聯(lián)系商家了解情況并進行了溝通協(xié)調，關于要求退貨或者換貨的訴求，來電人可攜帶所購榴蓮、購物小票或付款記錄前去商家辦理退貨退款，來電人對處理結果表示滿意。

案例3：市民來電：來電人反映安巢經開區(qū)麗晶華庭小區(qū)的東邊道路沒有設置路燈，存在安全隱患，建議在此路段安裝路燈。

辦理情況： 安巢經開區(qū)建設發(fā)展局現(xiàn)場核實該路段路燈設置不足、部分路段未設置路燈情況屬實，已對接社會發(fā)展局（城管局）等相關職能單位，明確具體要求后組織路燈安裝，滿足群眾需求。目前已完成路燈安裝，來電人表示感謝。
來源：安巢發(fā)布