一站式服務！巢湖市車管所這些舉措讓群眾辦事化繁為簡

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近年來，巢湖市公安局交管大隊車輛管理所堅持以黨建為引領，強抓隊伍建設，逐步實施36項交通管理“放管服”改革新舉措，全面推進執(zhí)法規(guī)范化建設，解決群眾辦理車駕管事項“難點、痛點”，讓群眾辦事“繁”變“簡”，推進“一證辦、一次辦、一網(wǎng)辦、就近辦、馬上辦”審批服務便民化，確保讓群眾享受優(yōu)質(zhì)高效的便民服務。

巢湖市車管所自4月中下旬全面放開車駕管業(yè)務辦理以來，線下業(yè)務辦理量驟增。5月12日下午，小布走進業(yè)務大廳，看到寬敞的服務大廳整潔明亮，工作人員穿著整齊的工裝，認真地為市民辦理著業(yè)務，已看不到印象里的排隊長龍和喧鬧場面。在交管業(yè)務自助辦理終端處，工作人員和藹耐心地引導幾位群眾迅速辦理著車駕管業(yè)務。

這是巢湖市公安局交警大隊車管所推進“放管服”改革落地的一個縮影，創(chuàng)新服務讓群眾辦事“繁”變“簡”，對服務窗口實施統(tǒng)一標準、統(tǒng)一要求，實現(xiàn)了群眾跑一次腿，進一扇門，到一個窗口，排一次隊，辦完一筆業(yè)務，以車輛落戶業(yè)務為例，時間由之前的一個半小時降至平均半小時，服務效率提升了3倍。

做大“互聯(lián)網(wǎng)+車管”、做強“電話車管所”、做優(yōu)“微車管”，巢湖市車管所按照打造“數(shù)字車管”目標，全面推行“12123”網(wǎng)絡服務平臺和“12123”手機APP客戶端服務技術(shù)建設，實現(xiàn)25項車駕管業(yè)務網(wǎng)上辦理，推進互聯(lián)網(wǎng)和車管服務深度融合，構(gòu)建了實體大廳和網(wǎng)上大廳有機結(jié)合、共存互補的新格局，讓群眾從“只跑一次腿”，逐步實現(xiàn)了“不跑腿”“零跑腿”。

截至目前，全市機動車保有量已達13萬輛，駕駛?cè)诉_到23萬人，車駕管工作人員每天都在“超負荷、高強度”狀態(tài)下工作，確保車管業(yè)務辦理群眾方便快捷，力促駕管業(yè)務有效分流。

過去如果車輛有不合格，整改區(qū)來回排隊的話有可能跑幾次，現(xiàn)在有了流水線的作業(yè)，專門對整改車輛有了停放區(qū)，在這里幾十分鐘就可能把問題解決了，不需要往返增加不必要的等待時間。

近年來，巢湖車管所全力打造“弘揚雷鋒精神，打造人民滿意車駕管”黨建品牌，把鑄就民生微笑服務品牌作為轉(zhuǎn)變工作作風，使各項民生服務更加貼民心，順民意，自2017年起連續(xù)被公安部評定為“全國一等縣級車管所”。

文/圖：王旺、邱巧慧等 來源：巢湖發(fā)布