提質(zhì)增效，便民利民——巢湖環(huán)衛(wèi)百日行動之城區(qū)公廁管理篇

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為鞏固巢湖市“廁所革命”成果，持續(xù)改善市民如廁環(huán)境，在鞏固提升文明創(chuàng)建成果百日行動期間，市環(huán)衛(wèi)處對所直管的市區(qū)120座一類、二類公廁，采取分類施策，精準(zhǔn)服務(wù)，強(qiáng)化監(jiān)管等多種手段，全面提升城區(qū)公廁服務(wù)與管理水平。

一是嚴(yán)格遵循一類、二類公廁衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對中標(biāo)保潔公司按照標(biāo)書文本約定開展日常檢查、督促整改、兌現(xiàn)獎懲，確保各類公廁衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。

二是保證公廁全天16小時（早6點(diǎn)至晚10點(diǎn)）對市民免費(fèi)開放，方便市民就近如廁。

三是公開投訴電話（0551—82611937），接受社會監(jiān)督，受理市民投訴，第一時間解決市民合理訴求，便于更好的改進(jìn)服務(wù)。

四是結(jié)合夏季夜市的特點(diǎn)，為滿足市民需要，將汽運(yùn)公司公廁、圩墩菜市場公廁兩座二類公廁開放時間延長至次日凌晨兩點(diǎn)，并在醒目位置設(shè)立反光導(dǎo)示牌。

五是在臥牛山公園一類公廁試點(diǎn)使用由天津首聯(lián)科技有限公司免費(fèi)提供的人臉識別廁紙機(jī)，為完善便民服務(wù)，同時設(shè)置人臉識別標(biāo)志線。經(jīng)試用對比發(fā)現(xiàn)，節(jié)省廁紙達(dá)60%左右。此舉提高了公廁的智能化服務(wù)水平，既滿足了市民需求，也避免了廁紙浪費(fèi)的現(xiàn)象，節(jié)省了政府公益成本。

六是根據(jù)季節(jié)性特點(diǎn)，因時制宜滿足市民需求，提供人性化精準(zhǔn)服務(wù)，著手逐步在城區(qū)公廁安裝紗窗、防蚊蠅，為市民如廁提供優(yōu)良環(huán)境。

小廁所，大民生，巢湖市城管局將借助鞏固提升文明創(chuàng)建百日行動，持續(xù)推進(jìn)“廁所革命”，不僅在“量”上做文章，更在“質(zhì)”上出硬招、在“創(chuàng)新”上下功夫，不斷鞏固提升巢湖市公廁建設(shè)、改善居民如廁環(huán)境、提檔升級文明形象。

文、圖∣環(huán)衛(wèi)處 袁   昊
編審∣周   昊
二審∣桂云龍
主審∣陶學(xué)勇
來源：巢湖市城市管理局