合肥房產(chǎn)局重要會議，事關(guān)樓盤交付！

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近期，市房產(chǎn)局黨組書記、局長許道和主持召開全市近期有交付計劃的部分房地產(chǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)人座談會。參會企業(yè)對本公司近期交付項目前期準(zhǔn)備工作進(jìn)行了交流發(fā)言，并就商品房交付相關(guān)工作提出意見與建議。

會上，許道和局長就進(jìn)一步做好商品房項目交付準(zhǔn)備工作提出具體意見：

第一，各房地產(chǎn)企業(yè)要嚴(yán)肅對待交付中存在的一些問題和社會意見。

一是要理性看待問題。要正確對待項目存在的客觀問題。業(yè)主提出的問題屬于企業(yè)自身責(zé)任的，要及時解決，非企業(yè)責(zé)任的，要向業(yè)主做好解釋引導(dǎo)。二是要理性看待媒體反映的問題。對媒體反映的真實情況、群眾反映的客觀問題，要高度重視、主動聯(lián)系、自查自糾。三是要理性看待監(jiān)管要求。各房企要嚴(yán)格按照主管部門的要求及時化解各類矛盾糾紛。

第二，各房地產(chǎn)企業(yè)要重視房屋質(zhì)量管控和建設(shè)主體責(zé)任。

一是要重視樹立品牌意識。要樹立品牌意識，努力讓品質(zhì)獲得業(yè)主和市場的認(rèn)可，通過市場引導(dǎo)提升品牌影響，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。二是要重視建立質(zhì)量管控機(jī)制。要加強(qiáng)內(nèi)部質(zhì)量管控，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，避免因時間延誤、末端控制等原因，導(dǎo)致在規(guī)劃設(shè)計、房屋質(zhì)量、合同違約等方面產(chǎn)生風(fēng)險。三是要重視落實項目主體責(zé)任。要堅持“品”字當(dāng)先，牢固抓好項目品質(zhì)；要堅持“防”字在前，確保問題發(fā)現(xiàn)在早、解決在??；要做到“穩(wěn)”字保證，確保問題盡快化解、訴求盡快回應(yīng)；要堅持系統(tǒng)思維，對共性問題的化解要綜合考慮、全面分析、穩(wěn)妥處置。

第三，各房地產(chǎn)企業(yè)在項目建設(shè)交付上要做到三個遵守。

一是堅守規(guī)劃。要在項目規(guī)劃之初，做到科學(xué)設(shè)計、以人為本，嚴(yán)格遵守設(shè)計規(guī)范，不得隨意變動，維護(hù)法律法規(guī)的嚴(yán)肅性和約束性。二是嚴(yán)守合同。要嚴(yán)格依法和按照合同約定解決矛盾糾紛。三是信守承諾。在銷售宣傳中應(yīng)當(dāng)做到誠信經(jīng)營、信守承諾，要做好員工日常培訓(xùn)和管理，規(guī)范員工言行，杜絕虛假、夸大宣傳。

第四，各房地產(chǎn)企業(yè)在解決問題、化解矛盾上落實四項舉措。

一是要明確態(tài)度。要主動接待業(yè)主、認(rèn)真對待投訴，及時安排人員溝通協(xié)調(diào)解答業(yè)主訴求，明確處理態(tài)度。二是要拿出措施。要第一時間核實業(yè)主反映的問題，明確責(zé)任和解決的范圍、時限、標(biāo)準(zhǔn)，拿出具體方案和措施。三是要有具體行動。要根據(jù)處理措施迅速采取行動，及時、認(rèn)真解決問題，勇于承擔(dān)社會責(zé)任，將措施落實到位。四是要保持信息暢通。要在解決問題全過程中保持信息暢通，充分掌握問題、清楚情況、有力應(yīng)對，直面問題、解決矛盾。


來源：巢湖樓市綜合