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日前,一名中年女性手持身份證和銀行卡來到建行巢湖財富廣場支行辦理業(yè)務(wù),要求辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)且情緒較為緊張。大堂經(jīng)理詢問轉(zhuǎn)賬用途及對方賬戶,客戶支支吾吾說不清楚,打開手機查看信息。過了一會兒客戶突然激動地拉著大堂經(jīng)理說找到了賬號,大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)該客戶手機界面是在和一個陌生號碼發(fā)短信,這引起了她的警覺,于是詢問客戶轉(zhuǎn)賬原因。客戶表示自己在建行辦理了ETC,今天收到高速ETC發(fā)來的短信說自己綁定銀行卡信息不全要重新綁定,她自己點開了短信中的網(wǎng)址填寫了自己的相關(guān)信息包括銀行卡卡號和密碼,然后收到信息說自己銀行卡被凍結(jié)了,要把錢打到高速的賬戶解凍,自己這才急忙來到網(wǎng)點辦理轉(zhuǎn)賬。大堂經(jīng)理了解情況后向客戶耐心解釋這是詐騙分子騙錢的圈套,該客戶這才慢慢清醒過來,意識到這是詐騙,好在還沒有進行轉(zhuǎn)賬,客戶在大堂經(jīng)理的指導(dǎo)下及時辦理了修改密碼及掛失銀行卡等操作并將卡里資金轉(zhuǎn)移,客戶表示近期不會使用這張卡,今后會提高警惕,不再亂點網(wǎng)址填信息。
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2021-3-21 15:39 上傳
近年來,不法分子借助電信、網(wǎng)絡(luò)等手段實行詐騙犯罪的案件呈高發(fā)態(tài)勢,詐騙手法不斷翻新,給銀行客戶資金安全造成較大危害,銀行員工要對當(dāng)前案件防范形勢有充分的認(rèn)識,要結(jié)合目前斷卡行動,積極開展電信詐騙協(xié)防工作,保護客戶資金安全,維護銀行聲譽。
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