巢湖市柘皋市場所成功調(diào)解一起“銀元”消費(fèi)糾紛

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巢湖市柘皋鎮(zhèn)消費(fèi)者王大爺于2021年3月10日在柘皋鎮(zhèn)某銀店購買了一枚“銀元”，共計(jì)1600元。王大爺回家后在朋友建議下將該“銀元”送到某民間錢幣鑒定團(tuán)體進(jìn)行了鑒定，鑒定機(jī)構(gòu)認(rèn)為該“銀元”存在瑕疵問題。王大爺遂撥打了12315投訴熱線，向市場監(jiān)督管理部門求助，希望能退還購買費(fèi)用。

柘皋市場監(jiān)督管理所工作人員在接到投訴后，第一時間趕赴銀店了解情況。經(jīng)調(diào)查，該“銀元”是銀鋪店主家傳下的老錢幣，店主也不清楚該“銀元”的真假。經(jīng)工作人員調(diào)解，王大爺將“銀元”退還給店家，店主同意退還王大爺購買“銀元”的費(fèi)用，共計(jì)1600元。王大爺表示非常滿意，并對柘皋市場所工作人員熱情服務(wù)的態(tài)度，快速調(diào)解的能力表示衷心感謝。（柘皋市場監(jiān)督管理所  吳齊青）來源：巢湖市市場監(jiān)督管理局