我為群眾辦實(shí)事——救援費(fèi)用不合理，巢湖市場(chǎng)監(jiān)管來(lái)調(diào)解

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日前，巢湖市市場(chǎng)監(jiān)管局接到12345政府服務(wù)直通車(chē)轉(zhuǎn)來(lái)的投訴，投訴人稱(chēng)因其駕駛的車(chē)輛與貨車(chē)發(fā)生交通事故不小心將一位正在騎行的電動(dòng)車(chē)車(chē)主撞倒，汽車(chē)和電動(dòng)車(chē)一起被拖到某救援公司的停車(chē)場(chǎng)。幾天后投訴人打算將電動(dòng)車(chē)取出幫車(chē)主維修時(shí)，停車(chē)場(chǎng)工作人員告知其需要繳納電動(dòng)車(chē)拖行費(fèi)、停放費(fèi)等合計(jì)近500元的費(fèi)用，投訴人對(duì)此收費(fèi)表示不認(rèn)可。

該局接到投訴后，立即安排價(jià)監(jiān)分局聯(lián)合轄區(qū)市場(chǎng)所前往現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查核實(shí)。根據(jù)《安徽省定價(jià)目錄》的文件規(guī)定，城市公路清障施救服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，由經(jīng)營(yíng)者根據(jù)成本和供求關(guān)系自主制定。經(jīng)查，該救援公司制作了收費(fèi)公示牌，對(duì)拖行費(fèi)、停放費(fèi)進(jìn)行了明碼標(biāo)價(jià)并在收費(fèi)場(chǎng)所對(duì)外公示。但考慮到事發(fā)當(dāng)日電動(dòng)車(chē)是和投訴人駕駛的小轎車(chē)一起被拖行的，費(fèi)用不能按照單獨(dú)拖行的方式計(jì)算。根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十條規(guī)定：“消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為?！痹摼忠蟊煌对V人秉持公平、合理的收費(fèi)原則，同服務(wù)對(duì)象做好溝通解釋工作。經(jīng)調(diào)解，該救援公司最終收取了電動(dòng)車(chē)100元的施救費(fèi)用，投訴人對(duì)此調(diào)解結(jié)果表示滿意。

今年是中國(guó)共產(chǎn)黨建黨100周年，該局積極響應(yīng)黨中央的號(hào)召，開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育，號(hào)召?gòu)V大黨員干部踐行初心使命，立足本職崗位開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，堅(jiān)持“群眾利益無(wú)小事”的宗旨，著力解決群眾關(guān)注的困難事和煩心事。（巢湖市市場(chǎng)局  許 寧）