我為群眾辦實事——救援費用不合理，巢湖市場監(jiān)管來調(diào)解

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日前，巢湖市市場監(jiān)管局接到12345政府服務(wù)直通車轉(zhuǎn)來的投訴，投訴人稱因其駕駛的車輛與貨車發(fā)生交通事故不小心將一位正在騎行的電動車車主撞倒，汽車和電動車一起被拖到某救援公司的停車場。幾天后投訴人打算將電動車取出幫車主維修時，停車場工作人員告知其需要繳納電動車拖行費、停放費等合計近500元的費用，投訴人對此收費表示不認(rèn)可。

該局接到投訴后，立即安排價監(jiān)分局聯(lián)合轄區(qū)市場所前往現(xiàn)場調(diào)查核實。根據(jù)《安徽省定價目錄》的文件規(guī)定，城市公路清障施救服務(wù)收費實行市場調(diào)節(jié)價，由經(jīng)營者根據(jù)成本和供求關(guān)系自主制定。經(jīng)查，該救援公司制作了收費公示牌，對拖行費、停放費進行了明碼標(biāo)價并在收費場所對外公示。但考慮到事發(fā)當(dāng)日電動車是和投訴人駕駛的小轎車一起被拖行的，費用不能按照單獨拖行的方式計算。根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第十條規(guī)定：“消費者享有公平交易的權(quán)利。消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為?！痹摼忠蟊煌对V人秉持公平、合理的收費原則，同服務(wù)對象做好溝通解釋工作。經(jīng)調(diào)解，該救援公司最終收取了電動車100元的施救費用，投訴人對此調(diào)解結(jié)果表示滿意。

今年是中國共產(chǎn)黨建黨100周年，該局積極響應(yīng)黨中央的號召，開展黨史學(xué)習(xí)教育，號召廣大黨員干部踐行初心使命，立足本職崗位開展“我為群眾辦實事”活動，堅持“群眾利益無小事”的宗旨，著力解決群眾關(guān)注的困難事和煩心事。（巢湖市市場局  許 寧）